Яна

YANA HUMENIAK

Hereford, United Kingdom
Phone: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Email: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

PROFESSIONAL PROFILE

Results-driven multilingual professional with experience in healthcare administration,
customer service, and education. Strong background in patient communication, document
management, and administrative support within medical, retail, and educational
environments. Highly organised, detail-oriented, and adaptable, with excellent interpersonal
skills and a proven ability to work effectively both independently and as part of a team.

KEY SKILLS

• Fluent in English, Ukrainian (native), and Russian

• Healthcare administration and patient support

• Document management, data entry, and record keeping

• Customer service and problem-solving

• Translation and linguistic support

• Microsoft Office and digital systems

• Time management, teamwork, and adaptability

PROFESSIONAL EXPERIENCE

Hereford Medical Group 2023 – Present

Medical Administrator Apr 2024 – Present

▫ Communicate with patients, addressing enquiries and resolving issues
 ▫ Prepare, manage, and archive medical documentation and correspondence

▫ Maintain patient records and databases with high accuracy

▫ Process forms, requests, and invoices in compliance with healthcare standards

Medical Receptionist Dec 2023 – Mar 2024

▫ Managed front-desk operations and appointment scheduling

▫ Handled incoming calls and patient enquiries

▫ Guided patients to appropriate services and supported urgent requests

Chave & Jackson Pharmacy 2023

Sales Assistant

▫ Dispensed prescription and over-the-counter products

▫ Advised customers and managed orders and payments

▫ Maintained stock levels and product label

JD Sports 2023

Sales Assistant

▫ Provided customer support and sales assistance

▫ Maintained store standards and inventory

The Original Factory Shop 2022 – 2023

Sales Colleague
 ▫ Served customers and handled returns and refunds

▫ Managed stock rotation and deliveries

Online School 2020 – 2022

English Teacher

▫ Delivered one-to-one English lessons to Ukrainian students

▫ Developed personalised lesson plans

Kindergarten 2019

English Teacher

▫ Conducted English lessons in small groups of children

▫ Encouraged learning through interactive activities

EDUCATION

Zhytomyr Ivan Franko State University 2021 – 2023

Master’s Degree in Humanities (English Language and Literature, Translation)

Philologist, expert in English language and literature, English translator/interpreter

Zhytomyr Ivan Franko State University 2017 – 2021

Bachelor’s Degree in Humanities (English Language and Literature, Translation)

Philologist, expert in English language and literature, English translator/interpreter
CERTIFICATIONS & TRAINING

Shaw Trust (2022) - Internet Safety & Customer Service

Tomsk State University (2020) - Translation Quality Management

ADDITIONAL INFORMATION

Interests: reading, art, music, literature

References available upon request
 ЯНА ГУМЕНЯК

Hereford, Велика Британія
Телефон: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») / [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Email: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ

Багатомовний фахівець із досвідом у медичному адмініструванні, сфері
обслуговування клієнтів та освіті. Має сильні навички роботи з пацієнтами,
документацією та адміністративною підтримкою в медичних, торгових навчальних
організаціях. Відзначається організованістю, уважністю до деталей, адаптивністю та
вмінням ефективно працювати як самостійно, так і в команді.

КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ

▫ Вільне володіння англійською, українською (рідна) та російською мовами

▫ Адміністрування у сфері охорони здоров’я та робота з пацієнтами

▫ Робота з документацією, введення даних і ведення записів

▫ Клієнтський сервіс і вирішення проблем

▫ Переклад та мовна підтримка

▫ Володіння Microsoft Office та цифровими системами

▫ Управління часом, командна робота та адаптивність
ДОСВІД РОБОТИ

Hereford Medical Group 2023 – дотепер

Медичний адміністратор квітень 2024 – дотепер

▫ Спілкування з пацієнтами, вирішення запитів та проблем

▫ Підготовка, ведення та архівування медичної документації

▫ Внесення та оновлення даних у медичних базах

▫ Опрацювання заяв, форм та рахунків відповідно до стандартів

Медичний реєстратор грудень 2023 – березень 2024

▫ Робота на рецепції та запис пацієнтів на прийом

▫ Обробка дзвінків і запитів пацієнтів

▫ Координація пацієнтів та підтримка термінових звернень

Chave & Jackson Pharmacy 2023

Продавець-консультант

▫ Видача рецептурних і без рецептурних препаратів

▫ Консультування клієнтів, робота з замовленнями та оплатою

▫ Контроль запасів і маркування товарів
JD Sports 2023

Продавець-консультант

▫ Консультування клієнтів і підтримка продажів

▫ Підтримка стандартів магазину та товарних запас

The Original Factory Shop 2022 – 2023

Продавець-консультант

▫ Обслуговування клієнтів, повернення та обмін товарів

▫ Прийом і ротація товарів

Онлайн-школа “Enjoyable English” 2020 – 2022

Викладач англійської мови

▫ Проведення індивідуальних занять з англійської мови на інтерактивній
платформі

▫ Розробка навчальних програм

Дитячий садок “Бедрик” 2019

Викладач

▫ Викладання англійської мови дітям у групі

▫ Організація навчальних ігор та інтерактивних завдань
ОСВІТА

Житомирський державний університет імені Івана Франка 2021 – 2023

Магістр гуманітарних наук (англійська мова та література (переклад включно))

Філолог-германіст, фахівець з англійської та німецької мов та літератур, перекладач з
англійської та німецької мов

Житомирський державний університет імені Івана Франка 2017 – 2021

Бакалавр гуманітарних наук (англійська мова та література (переклад включно))

Філолог-германіст, фахівець з англійської та німецької мов та літератур, перекладач з
англійської та німецької мов

КУРСИ ТА СЕРТИФІКАЦІЯ

Shaw Trust (2022) - Безпека в інтернеті та клієнтський сервіс

Томський державний університет (2020) - Управління якістю перекладу

ДОДАТКОВА ІНФОРМАЦІЯ

Хобі: читання, мистецтво, музика, література

Рекомендації надаються за запитом