Ліліана

ЛІЛІАНА БОЛЖЕЛАРСЬКА

ОСОБИСТІ ДАНІ
вул. Ахсарова, буд. 3, 61202 Харків
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»), [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Дата народження: 10 грудня 2006 р.
Громадянство: Україна

ОСВІТА
Харківський національний університет імені В.Н. Каразіна вер 2025 - Нинішній
Спеціальність: «Соціальна робота та консультування». Отримую теоретичні та практичні знання з
психологічного консультування, соціальної підтримки різних груп населення, кризових інтервенцій, етики
соціальної роботи та комунікації з людьми.

ДОСВІД РОБОТИ
Менеджер по роботі з клієнтами трав 2023 - вер 2023
Company, м. Харків
• Підтримка існуючих клієнтів
• Розвиток клієнтської бази
• Аналіз потреб клієнтів
• Звітність перед керівництвом

Бариста лист 2024 - бер 2025
Cream Coffee, м. Харків
• Приготування кави та інших напоїв
• Обслуговування клієнтів
• Підтримка чистоти робочої зони
• Замовлення та контроль запасів
• Ведення касових операцій
• Навчання нових співробітників

Старший фахівець з обслуговування клієнтів телефоном серп 2025 - жовт 2025
АТ КБ «ПриватБанк», Віддалено
• Дотримання встановлених процедур і стандартів якості
• Постійне навчання та розвиток професійних навичок
• Управління часом та вміння працювати з високою навантаженням
• Встановлення пріоритетів для ефективного виконання завдань

Оператор гарячої лінії жовт 2025 - лют 2026
БО «БФ Мирне небо Харкова», м. Харків
• Дотримання встановлених процедур і стандартів якості
• Планування та організація своєї роботи
• Дотримання корпоративної культури та цінностей
• Управління часом та вміння працювати з високою навантаженням

Це резюме створено з CVwizard.com.
Оператор гарячої лінії
БО «БФ Місія Харків/Mission Kharkiv», м.Харків
Стажування

НАВИЧКИ
• Прийом та обробка дзвінків на гарячій лінії. •
Консультування бенефіціарів з соціальних та
гуманітарних питань. • Фіксація звернень у базі
даних. • Робота зі скаргами та складними
клієнтами. • Надання інформації про послуги та
програми фонду. • Дотримання скриптів та
стандартів комунікації. • Емпатійна та професійна
комунікація. • Швидке навчання та адаптація до
нових процесів.

Це резюме створено з CVwizard.com.