Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/17298870/

Досвід роботи

Оператор call-центру

з 10.2021 по 12.2025 (4 роки 3 місяці)
CCIG Ukraine, Біла Церква (Телекомунікації, зв'язок)

Працювала в відділі контролю якості, контролер, тренер: проводила навчання для нових майбутніх операторів, прослуховування дзвінків роботи операторів, оцінювання дзвінка в КЛН, надання зворотнього зв'язку, підтримка та допомога операторам на роботі в проекті, проводила до навчання для покращення роботи, робота з CRM системою, навчання операторів в роботі з CRM.

Працювала на різноманітних проектах вхідна та вихідна гаряча лінія. Вирішувала проблеми по запиту клієнта. Забезпечувала високий рівень обслуговування, працювала з великою відповідальністю.

Освіта

Маслівський аграрний коледж ім. П. Х. Гаркавого Білоцерківського національного університету

Фінанси, банківська справа, страхування, Біла Церква
Середня спеціальна, з 2014 по 2017 (3 роки)

Знання і навички

• Доброзичливість
• Прийом вхідних дзвінків
• Здійснення вихідних дзвінків
• Здатність до навчання
• Ведення CRM
• Робота із запереченнями
• Комунікабельність
• Уважність
• Неконфліктність
• Чесність
• Адаптивність
• Дисциплінованість
• Гарна дикція
• Висока працездатність
• Стресостійкість
• Старанність
• Самомотивація

Знання мов

Українська — вільно