Злата-Марія

Кім Злата-Марія Олегівна

КІМ ЗЛАТА-
МАРІЯ
ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Комунікабельний та клієнтоорієнтований
фахівець із 2-річним досвідом роботи
адміністратором тренажерного залу. Маю
практичний досвід щоденної взаємодії з
клієнтами, обробки запитів, вирішення
конфліктних ситуацій та роботи з
великим потоком звернень. Вмію швидко
реагувати на запити, грамотно та
ввічливо вести переписку, підтримувати
позитивний імідж компанії.
Відповідальна, уважна до деталей, легко
навчаюся та ефективно працюю в
багатозадачному режимі. Готова
застосувати навички сервісу та
комунікації на посаді менеджера чату
підтримки.

ОСВІТА ДОСВІД РОБОТИ
2020- Ведення особистого Інстаграм
ЧНУ ім. Богдана Хмельницького 2022 магазину

2020- 2024 рр. | Диплом Бакалавра за Створення контент плану та розробка
постів
спеціальністю 091 біологія Підтримка клієнтів в чаті
Закупівля та перепродаж одягу
Ведення таблиць

2023- Фітнес-клуб “TotalFitness”
2025 Адміністратор

Якісна взаємодія з тренерським складом
та клієнтами, розв’язання конфліктних
ситуацій

НАВИЧКИ Нагляд за роботою клубу, вирішення
проблем зв’язаних з експлуатацією
Ведення таблиць, документів
Лідерство та мотивація Комунікація з службою підтримки
Комунікаціі на високому рівні
Прийняття рішень 2025- Персональний фітнес тренер
Конфлікт-менеджмент 2026
Чіткий аналіз запитів клієнта
Стратегічне мислення Знання з біохімії, анатомії, фіозіології
Рішучість та впевненість людини
Грамотна усна та письмова мова Створення індивідуальних програм та
Англійська В1, італійська А2 планів харчування
Безумовна підтримка клієнтів