Анна

Anna Bondarenko
support

Profile
Відповідальна та комунікабельна людина з хорошими
навичками спілкування та вирішення проблем. Швидко
навчаюсь, важливо до деталей, вмію працювати з
клієнтами та знаходити рішення в стресових ситуаціях.
Зацікавлена ​в розвитку в сфері Customer Support.
Contact

[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») Technical Setup
Стабільний високошвидкісний інтернет
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») Резервне живлення (EcoFlow)
Ноутбук macOS
Київ Ноутбук Windows
Тиха робоча зона

Навички
Спілкування з клієнтами Освіта
(чат, email, телефон)
2023 Державний університет “Київський авіаційний інститут”
Робота із запереченнями – Спеціальність: IT-дизайн
Вирішення конфліктних 2027
Фокус: графічний дизайн, UI/UX, айдентика, брендинг
ситуацій Технічні навички (Hard Skills):
Грамотна письмова UX-дослідження: CJM, User Flow, Pain Points
Створення UI-макетів у Figma
українська
Прототипування
Робота з Google Docs, Excel Visual Design (композиція, типографіка, колір)
Швидкий набір тексту Айдентика та логотипи
Робота з Figma, Illustrator, Photoshop
Відповідальність та
Підготовка матеріалів для веб і мобільних інтерфейсів
багатозадачність Презентація концепцій

Гнучкі навички (Soft Skills):
Language Креативне мислення та генерація ідей
Увага до деталей
English Естетичний смак та вміння обґрунтовувати дизайн-рішення
Комунікація та робота в команді
Ukrainian Тайм-менеджмент і утримання дедлайнів
Аналітичне мислення в дизайні (аналіз брендів, конкурентів, ЦА)

Досвід роботи з клієнтами 06
Сертифікати та додаткова освіта
(консультації, продажі, - Курс-стажування
адміністрування) 2024 “Створення та розвиток IT-продуктів” — Genesis Ecosystem
Вміння швидко відповідати в Прогрес: 70%

чатах Опанувала принципи роботи IT-продуктів, основи
Вміння працювати з великою
продуктового мислення, взаємодію кросфункціональних команд, базові
кількістю повідомлень
підходи в UX/UI та аналітиці. Виконувала практичні завдання в рамках
Стресостійкість
продуктового циклу та отримала сертифікат від IT-екосистеми Genesis.