Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/17311788/

Досвід роботи

Адміністратор

з 03.2026 по 08.2026 (6 місяців)
Автошкола Альянс, Дніпро (Освіта, наука)

Консультування клієнтів щодо послуг автошколи.
Прийом та опрацювання запитів.
Комунікація з клієнтами.
Робота з документацією та інформацією.
Робота з ПК та внутрішніми системами.
Організація адміністративних процесів.
Робота з різними типами клієнтів.

Фахівець відділу підтримки користувачів

з 09.2011 по 01.2026 (14 років 5 місяців)
OLX, Дніпро (Телекомунікації, зв'язок)

Понад 14 років роботи з клієнтами онлайн-платформи.
Опрацювання великої кількості звернень та запитів користувачів.
Письмове спілкування з клієнтами.
Допомога користувачам у вирішенні проблем та нестандартних ситуацій.
Аналіз звернення та визначення оптимального способу вирішення питання.
Робота з конфліктними ситуаціями та запереченнями.
Робота з внутрішніми системами та базами інформації.
Взаємодія з іншими підрозділами для вирішення складних питань.
Дотримання стандартів якості клієнтського сервісу.
Робота з великим обсягом інформації та одночасно великою кількістю завдань.
Сильний результат досвіду:
За роки роботи сформувала навичку швидко розбиратися в проблемі клієнта, знаходити рішення та комунікувати так, щоб знизити напруження навіть у конфліктній ситуації.

Економіст

з 12.2010 по 06.2011 (7 місяців)
ДНУ ім.О.Гончара, Дніпро (Освіта, наука)

-Підготовка та супровід договорів.
-Перевірка правильності:сум, строків, реквізитів
-Контроль виконання договорів

Освіта

ДНУ ім.О.Гончара

Економіка підприємства, Дніпро
Вища, з 2005 по 2010 (5 років)

Додаткова освіта та сертифікати

НТ "Новий тренінг" Особиста ефективність

2018

Знання і навички

• Організованість
• Користувач ОС Windows
• Уміння аналізувати
• Уважність
• Відповідальність
• Самостійне прийняття рішень

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — середній
• Німецька — початковий