Анастасія

Волик Анастасія​
Project Manager​
​
Телефон: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») | Telegram: @steyshaaa99 | Email: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Локація: Вишневе, Київська обл. | Формат роботи: віддалено / гібрид​
​
Про себе: Координую задачі та комунікацію між командами/підрядниками, слідкую за
дедлайнами та якістю виконання. Системна, швидко вникаю в нові процеси, вмію
працювати в режимі багатозадачності. Орієнтуюся на результат і прозору звітність по
статусах.​
​
Ключові навички

●​ Координація задач між відділами, контроль дедлайнів
●​ Комунікація зі стейкхолдерами (клієнти/команда/підрядники)
●​ Збір вимог, узгодження ТЗ, фіксація домовленостей
●​ Ведення проєктної документації та статус-апдейтів
●​ Управління пріоритетами та змінами
●​ Вирішення проблемних кейсів у процесі виконання

Інструменти ​ Курси​
Google Docs/Sheets/Drive, Excel, Bitrix24, 2024 - Genius.Space | Digital Marketing
Salesforce, Trello, Email/Outlook, Telegram,
Specialist​
Microsoft Teams, Google Calendar, Zoom,
Базові знання: SEO, SMM, контент,
Google Meet, Shopify.​
реклама, аналітика.​
​
​
Освіта​ Мови​
Сумський державний педагогічний
Українська - вільно​
університет імені А. С. Макаренка​
Англійська - A2–B1 наразі вивчаю з
Бакалавр, спеціальність: Середня освіта
репетитором (індивідуальні заняття)​
(Українська мова і література)
Словацька — A1–A2 (початковий рівень)
​
​
​
​
Досвід роботи:​
Менеджер з продажу (B2B), контрактне виробництво - АКТО
Червень 2025 - лютий 2026
Напрям: контрактне виробництво косметичних засобів, БАДів та побутової хімії​
Обов’язки та досягнення:

●​ Вела клієнтів у B2B: приймала запити, уточнювала потреби, формувала
пропозиції та супроводжувала проєкти до погодженого результату.
●​ Координувала роботу між відділами (технологи, закупівля, виробництво,
логістика та інші): ставила задачі, узгоджувала пріоритети, контролювала
виконання.
●​ Слідкувала за дедлайнами по етапах проєкту: узгодження ТЗ, підбір/закупівля
сировини, підготовка зразків, правки та повторні ітерації.
 ●​ Забезпечувала прозору комунікацію: надавала клієнту статуси, фіксувала
домовленості, узгоджувала зміни та наступні кроки.
●​ Допомагала в запуску проєктів “з нуля”: збір вимог, систематизація інформації,
координація питань по складу/упаковці/маркуванню.
●​ Оперативно вирішувала проблемні питання (затримки, заміни компонентів,
зміни вимог), узгоджуючи рішення між клієнтом та внутрішніми командами.
●​ Працювала з документацією та даними по проєктах: специфікації, погодження,
обмін файлами/матеріалами, контроль актуальності інформації.​
​
Менеджер з продажу - Укрзолото​
Січень 2024 - серпень 2024​

●​ Виявляла потреби клієнтів та підбирала рішення відповідно до запиту.
●​ Збирала зворотний зв’язок від клієнтів і передавала його для покращення
сервісу.
●​ Аналізувала поведінку покупців і сегментувала аудиторію для більш
ефективної комунікації.
●​ Брала участь в організації активностей/виставок для підвищення
впізнаваності бренду.
●​ Долучалась до підготовки та проведення акцій, допомагала в оцінці їх
ефективності.​

Оператор підтримки користувачів GLO - Global Bilgi (проєкт ВАТ)​
Липень 2023 - грудень 2023

●​ Консультувала користувачів щодо продукту/девайсу та допомагала
вирішувати звернення.
●​ Формувала замовлення та супроводжувала звернення до закриття.
●​ Допомагала клієнтам з навігацією на сайті та консультувала щодо програми
лояльності.
●​ Працювала в CRM та Shopify: внесення/оновлення даних, обробка звернень.

​
​
​
​
​