Анастасія

Волик Анастасія
Project Manager

Телефон: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») | Telegram: @steyshaaa99 | Email: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Локація: Вишневе, Київська обл. | Формат роботи: віддалено

Про себе: Координую задачі та комунікацію між командами/підрядниками, слідкую
за дедлайнами та якістю виконання. Системна, швидко вникаю в нові процеси, вмію
працювати в режимі багатозадачності. Орієнтуюся на результат і прозору звітність по
статусах.

Ключові навички

● Координація задач між відділами, контроль дедлайнів
● Комунікація зі стейкхолдерами (клієнти/команда/підрядники)
● Збір вимог, узгодження ТЗ, фіксація домовленостей
● Ведення проєктної документації та статус-апдейтів
● Управління пріоритетами та змінами
● Вирішення проблемних кейсів у процесі виконання


Курси
Інструменти
Google Docs/Sheets/Drive, Excel, Bitrix24, 2024 - Genius.Space | Digital Marketing
Salesforce, Trello, Email/Outlook, Telegram, Specialist
Microsoft Teams, Google Calendar, Zoom, Базові знання: SEO, SMM,
Google Meet, Shopify. контент, реклама, аналітика.

Освіта Мови
Сумський державний педагогічний Українська - вільно
університет імені А. С. Макаренка Англійська - A2–B1 наразі вивчаю з
Бакалавр, спеціальність: Середня освіта репетитором (індивідуальні заняття)
(Українська мова і література) Словацька - A1–A2 (початковий рівень)

Досвід роботи:

Менеджер з продажу (B2B), контрактне виробництво - АКТО
Червень 2025 - липень 2026
Напрям: контрактне виробництво косметичних засобів, БАДів та побутової
хімії Обов’язки та досягнення:

● Вела клієнтів у B2B: приймала запити, уточнювала потреби, формувала
пропозиції та супроводжувала проєкти до погодженого результату. ●

Координувала роботу між відділами (технологи, закупівля, виробництво,
логістика та інші): ставила задачі, узгоджувала пріоритети, контролювала
виконання.
● Слідкувала за дедлайнами по етапах проєкту: узгодження ТЗ, підбір/закупівля
сировини, підготовка зразків, правки та повторні ітерації.
● Забезпечувала прозору комунікацію: надавала клієнту статуси, фіксувала
домовленості, узгоджувала зміни та наступні кроки.
● Допомагала в запуску проєктів “з нуля”: збір вимог, систематизація інформації,
координація питань по складу/упаковці/маркуванню.
● Оперативно вирішувала проблемні питання (затримки, заміни компонентів,
зміни вимог), узгоджуючи рішення між клієнтом та внутрішніми командами. ●
Працювала з документацією та даними по проєктах: специфікації, погодження,
обмін файлами/матеріалами, контроль актуальності інформації.

Менеджер з продажу - Укрзолото
Січень 2024 - серпень 2024

● Виявляла потреби клієнтів та підбирала рішення відповідно до запиту.
● Збирала зворотний зв’язок від клієнтів і передавала його для покращення
сервісу.
● Аналізувала поведінку покупців і сегментувала аудиторію для більш
ефективної комунікації.
● Брала участь в організації активностей/виставок для підвищення
впізнаваності бренду.
● Долучалась до підготовки та проведення акцій, допомагала в оцінці їх
ефективності.

Оператор підтримки користувачів GLO - Global Bilgi
(проєкт ВАТ) Липень 2023 - грудень 2023

● Консультувала користувачів щодо продукту/девайсу та допомагала
вирішувати звернення.
● Формувала замовлення та супроводжувала звернення до закриття.
● Допомагала клієнтам з навігацією на сайті та консультувала щодо програми
лояльності.
● Працювала в CRM та Shopify: внесення/оновлення даних, обробка звернень.