Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/17331675/

Досвід роботи

Заступник керівника проєкту

з 03.2025 по 02.2026 (1 рік)
Pufflab, Варшава (Роздрібна торгівля)

Проєкт PuffLab — інтернет-магазин у сегменті акцизних товарів. Я приєднався до команди як інфлюенс-менеджер і згодом перейняв ширшу управлінську роль, що була сформована в процесі розвитку компанії. Відповідав за ключові бізнес-напрями: маркетинг, таргетовану рекламу, інфлюенс-менеджмент, ведення соцмереж, CRM-систему та операційні процеси, включно з логікою платіжних рішень, технічною координацією та підбором персоналу. За період моєї роботи компанія продемонструвала кратне зростання (понад 10×), що підтверджується операційними та маркетинговими показниками. Маю практичні кейси оптимізації та масштабування, які готовий застосовувати в інших проєктах.

Керівник call-центру

з 09.2022 по 12.2024 (2 роки 4 місяці)
Тов Київ, Київ (Фінанси, банки, страхування)

На цій посаді я керував командою чисельністю від 15 до 40 осіб у різні періоди. Фокус змістився з прямої роботи з клієнтами на організацію та оптимізацію процесів взаємодії у форматах B2B і B2C через команду менеджерів. Відповідав за повний управлінський цикл: операційну організацію офісу, постановку та контроль KPI, моніторинг і аналітику показників співробітників, проведення співбесід, впровадження інструментів для покращення звітності та підвищення ефективності. Окрему увагу приділяв мотивації персоналу, індивідуальному підходу та тестуванню нових стратегій, забезпечуючи злагоджену роботу всіх функцій — від HR до клієнтської підтримки.

Заступник керівника проєкту

з 06.2022 по 08.2022 (3 місяці)
Ukids, Варшава (Освіта, наука)

Проєкт UKids був спрямований на розвиток soft skills у дітей шкільного віку та реалізовувався як міжнародна ініціатива, що діяла у понад 15 країнах. У межах виходу на європейський ринок я долучився до запуску продукту в Польщі. Відповідав за організацію повного операційного циклу: локалізацію матеріалів, формування та навчання команди, побудову робочих процесів, координацію маркетингу й продажів. Команда забезпечила запуск рекламних кампаній, обробку лідів, аналіз конверсій і оцінку рентабельності. Протягом трьох місяців ми відтестували формат онлайн-навчання, створивши інфраструктуру проєкту з нуля — від соцмереж до проведення перших відеоуроків. Попри те, що компанія визнала результати тесту недостатніми для подальших інвестицій, цей досвід став цінною практикою роботи у стартап-середовищі та міжнародній онлайн-команді.

Оператор call-center

з 05.2021 по 02.2022 (10 місяців)
Toв Дніпро, Дніпро (Фінанси, банки, страхування)

Моя робота була пов’язана зі сферою фінансових ринків і цифрових активів та включала взаємодію з інвестиційними продуктами, проведення переговорів у форматах B2B і B2C(зокрема іноземні ринки ), консультування клієнтів щодо фінансових рішень, а також супровід партнерських і клієнтських відносин. Основний фокус був на аналітиці, комунікації та побудові співпраці.

Тренер з акробатики

з 08.2019 по 12.2020 (1 рік 5 місяців)
Самозайнятий, Варшава (Краса, фітнес, спорт)

Після переходу на самозайнятість я диверсифікував доходи, співпрацюючи одночасно з кількома спортивними клубами. Окрім проведення занять, ключовим став ефективний тайм-менеджмент: необхідно було оцінювати вигідність роботи з урахуванням годин, оплати, витрат на пальне, часу на доїзд та умов співпраці. Це був формат повної самостійності — без зовнішнього контролю. Наприкінці кожного місяця я здійснював розрахунки на основі фактур, що вимагало базових бухгалтерських навичок, зокрема виставлення рахунків. Головним завданням було оптимально організувати свій час для досягнення максимальної ефективності.

Тренер з акробатики

з 09.2017 по 08.2019 (2 роки)
Stacja Grawitacja, Варшава (Краса, фітнес, спорт)

Ця посада насамперед допомогла мені швидко та повністю інтегруватися в польське середовище, сформувати широку базу контактів і отримати перший досвід управління групою. Зокрема, робота з дітьми стала цінним управлінським викликом, який у певних аспектах виявився навіть складнішим за роботу з дорослими. Керівництво досить швидко звернуло увагу на мій прогрес і залученість, у результаті чого більшість заходів для дітей — як спортивних, так і розважальних — я організовував та проводив самостійно.
Паралельно з цією роботою я почав проводити заняття в інших спортивних клубах. Хоча це не суперечило умовам співпраці, саме цей етап став логічною передумовою для зміни професійного формату — переходу до самозайнятості.

Продавець-консультант

з 07.2017 по 10.2017 (4 місяці)
Węgierskie wyroby, Swiniowice (Роздрібна торгівля)

Перший досвід у роздрібній торгівлі, де вдалося сформувати базові алгоритми взаємодії з клієнтами.

Різноробочий

з 05.2017 по 07.2017 (3 місяці)
Jarek company, Варшава (Будівництво, архітектура, дизайн інтер'єру)

Найбільшим моїм досягненням на цій посаді стало усвідомлення необхідності змін. Цей досвід став для мене точкою переосмислення, що мотивувала рухатися вперед і не повертатися до попередніх умов.

Офіціант

з 09.2016 по 11.2016 (3 місяці)
Marriott, Варшава (Готельно-ресторанний бізнес)

Це була одна з перших моїх посад в іншомовному середовищі, де, попри певний дискомфорт через недостатнє знання мови, я швидко інтегрувався та адаптувався до нових реалій життя за кордоном.

Освіта

SAN

Управління, Варшава
Незакінчена вища, з 2016 по 2018 (2 роки)

Рішення не завершувати навчання було передусім моєю свідомою ініціативою. З урахуванням пріоритету професійного розвитку, а також питань працевлаштування й фінансового планування, я зосередився на практичній кар’єрі.

Додаткова освіта та сертифікати

Курс інструктора з Акробатики

2018 / 1 місяць

Курс „wychowawca kolonii „ дозвіл на проведення дитячих таборів

2019 / 1 місяць

Знання і навички

• Комунікабельність
• Уміння аналізувати
• Ведення CRM
• Адаптивність
• Креативність
• Чесність
• Управлінські навички
• Дисциплінованість
• Розробка контент-плану

Знання мов

• Польська — просунутий
• Українська — вільно
• Англійська — середній

Додаткова інформація

Своїми ключовими перевагами вважаю сильні комунікаційні навички, відповідальність, лояльність і високу залученість у роботу. Відзначаю здатність мислити стратегічно та бачити ширший контекст, особливо в маркетингу. Маю розвинені аналітичні здібності й уміння приймати рішення на основі даних, що сприяють розвитку бізнесу та оптимізації процесів.
Додатковою перевагою вважаю відсутність шкідливих звичок і дотримання здорового способу життя, що позитивно впливає на стабільність та працездатність.
В разі зацікавленості звертайтесь: https://t.me/ar_em_a