Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/17335281/

Досвід роботи

Адміністратор

з 02.2024 по нині (2 роки 8 місяців)
ФОП»Чепразов», Одеса (Краса, фітнес, спорт)

Встреча и консультирование клиентов
Запись клиентов, ведение расписания
Работа с кассой, приём оплат
Контроль персонала и соблюдение стандартов
Ведение документации и отчетности
Решение конфликтных ситуаций
Контроль чистоты и порядка
Закупка расходных материалов
Увеличила продажи абонементов на 15–30% за счёт активной консультации клиентов
Повысила процент продления абонементов

Повысила уровень сервиса и количество положительных отзывов
Снизила количество возвратов абонементов
Наладила коммуникацию с постоянными клиентами
Сократила очереди на ресепшене
Ускорила обработку заявок из соцсетей
Организовала акции и мероприятия (дни открытых дверей, челленджи)
Помогла увеличить клиентскую базу через рекомендации

Адміністратор

з 01.2022 по 01.2024 (2 роки)
ФОП»Васютинская», Одеса (Краса, фітнес, спорт)

•Встреча и консультация клиентов
•Запись на услуги / ведение графика
•Приём звонков и сообщений
•Работа с кассой, терминалом
•Контроль чистоты и порядка
•Решение конфликтных ситуаций
•Работа с документами и отчётностью
•Ведение соцсетей (если входит в обязанности)
•Контроль сотрудников и дисциплины
•Заказ расходников
•Сократила количество конфликтных ситуаций
•Оптимизировала график мастеров
•Улучшила сервис и рейтинг компании
•Выполняла план продаж на 100%+
•Внедрила систему учёта / автоматизации
•Сформировала базу постоянных клиентов

Знання і навички

• Робота з Excel
• Інкасація
• Готівкові та безготівкові платежі
• Робота з постачальниками
• Робота з документами
• Ведення внутрішньої звітності
• Фінансові розрахунки
• Розрахунок та нарахування заробітної плати
• Робота з касою
• Документообіг
• Відповідальність

Знання мов

Українська — вільно