Yana

Резюме
Яна Віталіївна Задніпряна
Вік: 23 роки
Формат роботи:
• Неповна зайнятість.
• Віддалена робота.
• Гібридний формат.
• Гнучкий графік
Контактна інформація:
📞 Телефон: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
📧 Електронна пошта: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

ДОСВІД РОБОТИ
Фріланс-перекладач
2020 – 2021
• Виконувала переклад серіалів та мультфільмів з англійської мови.
• Маю досвід роботи з програмою Aegisub: створення та редагування субтитрів, таймінг, переклад діалогів із збереженням контексту й інтонації.
• Працювала з різними жанрами, адаптувала текст до цільової аудиторії.
Віртуальний асистент
Онлайн-магазин альтернативної моди (зарубіжний ринок), 2021 – 2026
• Виконувала обов’язки контент-менеджера та асистента та помічника керівника
• Тобто в моїх обов’язках було наступне:
1. Відповідала на всі запити клієнтів на пошті з приводу проблем із замовленнями та запитів на повернення.
2. Оформлювала повернення та перевіряла особисто чи все гаразд із ними і чи вони надійшли до нас на склади.
3. Також сповіщувала керівника про важливі повідомлення на пошті.
4. Готувала відповіді до чарджбеків на Shopify та PayPal.
5. Вела бухгалтерію по замовленнях від постачальників у яких ми закуповували товари.
6. Також спілкувалася із постачальниками з приводу якихось проблем із замовленнями.
7. Та вносила трек номери в Shopify замовлення та в наші особисті таблиці для введення бухгатлерії
• Писала авторські статті англійською мовою на теми альтернативної моди, субкультур та стилістичних напрямків.
• Редагувала описи товарів, займалася перекладом маркетингових матеріалів.
Копірайтер
Організація по написанні університетських робіт в Німеччині 2024 – 2026
• Писала SEO-оптимізовані статті з допомогою штучного інтелекту ChatGPT та Gemini (також можу надати приклади таких робіт)
• Корегувала їх під вимоги технічних завдань
• Прописувала всі ключові слова та перелінковки (посилання на інші статті з сайту по темі)
Customer Support Representative
Skelar (PawChamp) 2025- донині
• Відповідаю на запити клієнтів через email, телефонні дзвінки та чати;
• Розв’язую проблеми клієнтів із професіоналізмом та доброзичливістю;
• Збір відгуків клієнтів для покращення наших продуктів та послуг;
• Консультація клієнтів про можливості нашого продукту, щоб допомогти їм досягти найкращих результатів.

ОСВІТА
Магістр: Контент-продюсування цифрових медіапроєктів
Київський університет імені Бориса Грінченка
2024 – 2025
Бакалавр: Німецька філологія
Київський університет імені Бориса Грінченка
2020 – 2024
• Основна мова навчання: німецька
• Друга іноземна мова: англійська
• Досліджувала перекладознавство, лінгвістику, міжкультурну комунікацію

ВОЛОДІННЯ МОВАМИ
• Англійська мова – рівень B2 (Upper-Intermediate), підтверджений досвідом фрілансу, навчанням та практикою написання текстів
• Німецька мова – рівень A2, базові навички перекладу та читання

НАВИЧКИ ТА ІНСТРУМЕНТИ
• Професійна робота з Aegisub (субтитри, переклад, адаптація таймінгу)
• Робота з Google Docs, MS Office.
• Досвід написання SEO-оптимізованих статей англійською
• Редагування текстів, перевірка на граматику та стилістику
• Знання основ контент-продюсування та медіапланування
• Вмію користуватися адмінською системою Shopify, Ysell, Meest, ReturnHelper
• Також впевнений користувач Excel, ChatGPT, Gemini (вже як 4 роки) та вмію прописувати потрібні промпти для генерування картинок
• І також вмію користуватися Zendesk платформою та Slack

ПОБАЖАННЯ ЩОДО ПОСАД
Розглядаю вакансії на таких посадах (переважно віддалений формат роботи або гібридний, з гнучким графіком):
• Фахівець служби підтримки клієнтів (Customer Support Representative / Customer Success Manager)
• Фахівець підтримки через email та чат (Email / Chat Support Specialist)
• Віртуальний асистент / Асистент керівника (Remote)
• Контент-менеджер / Молодший контент-продюсер
• Копірайтер / SEO-копірайтер (англійською або німецькою мовою)
• Контент-райтер (англійською або німецькою мовою)
• Перекладач (англійська німецька ↔ українська)
• Перекладач субтитрів / Редактор субтитрів
• Менеджер підтримки e-commerce / Shopify Support Specialist
• Молодший менеджер цифрових медіа / Digital Content Assistant
Готова працювати з міжнародними командами та англомовними проєктами у сферах e-commerce, цифрових медіа, освітніх платформ, lifestyle та SaaS-продуктів.

Додаткові сильні сторони:
• Високий рівень самоорганізації та відповідальності при віддаленій роботі
• Досвід роботи з іноземними клієнтами та командами
• Вміння працювати з конфліктними запитами та чарджбеками
• Аналітичне мислення + креативний підхід до контенту
• Швидке навчання новим платформам і внутрішнім процесам