Ольга

Клімова Ольга
Operations / Process Manager
Operations / Process Manager з понад 5 роками досвіду побудови та оптимізації операційних
процесів у бізнесі.

Спеціалізуюся на систематизації хаотичних робочих середовищ, впровадженні CRM та
автоматизацій, формуванні прозорої структури відповідальності та контролю результатів.

Маю досвід запуску бізнесу з нуля, масштабування команд до 15 осіб, формування roadmap
на 1-6 місяців та відповідальності за досягнення операційних і фінансових показників.

Працюю на результат, а не на процес заради процесу.

$2 300 - 2 500 Ключові компетенції
Стратегічний рівень
Формат роботи
Побудова операційної моделі
Віддалено
Масштабування та структуризація команд
Формування KPI та системи контролю
Контактна інформація: Планування roadmap (1-6 місяців)
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») Аналіз вузьких місць та оптимізація процесів
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Операційний рівень
Соц. мережі Впровадження та налаштування CRM
instagram Автоматизація воронок та внутрішніх процесів
Опис та регламентація процесів (SOP)
linkedin
Побудова взаємодії між відділами
Контроль виконання задач

Операційний рівень
Освіта
Управління командами до 15 осіб
Київський національний
Делегування та постановка задач
економічний університет імені
Пріоритизація в умовах обмежених ресурсів
Вадима Гетьмана (КНЕУ)
Прийняття управлінських рішень
Право
з 09.2016 по 06.2019 Досвід роботи
Університетський коледж Київського
столичного університету імені Бориса 02.2025 - теперішній час
Грінченка Freelance
Право Independent Operations / CRM Consultant
з 09.2013 по 06.2016
Налаштування та оптимізація CRM-систем (Accelonline, KeyCRM, OneBox)
Побудова воронок обробки лідів та автоматизація процесів
Аудит бізнес-процесів клієнтів та виявлення вузьких місць
Додаткова освіта Розробка регламентів та SOP для відділів
Координація задач між маркетингом і продажами
Інститут риторики імені Д. Кеннеді
2023 |Майстер публічних виступів 09.2023 – 02.2025
БЕТТЕРТОН / ТЕПЛОВАТТ
PROG.ACADEMY
2018 |UI/UX дизайн Бізнес-асистент / Менеджер з розвитку бізнесу
Розробка бізнес-плану.
Побудова маркетингової стратегії.
Оптимізація операційних процесів між маркетингом та продажами.
Впровадження системи навчання та адаптації нових співробітників.
Аналіз показників відділів та формування рекомендацій щодо покращень.
Контроль виконання задач через систему управління проєктами.
Підтримка впровадження CRM та внутрішніх регламентів.
 Досвід роботи

05.2022 – 09.2023
Freelance
Marketing & SMM Consultant
Проведення досліджень цільової аудиторії та конкурентного середовища
Аналіз ринку та продуктового позиціонування
Формування маркетингових гіпотез і тестування їх ефективності
Побудова воронок залучення клієнтів
Координація роботи підрядників
Оцінка метрик залучення та конверсії
$2 300 - 2 500
03.2020 – 02.2022
Формат роботи Knock-Knock Production
Віддалено CEO
Запуск компанії з нуля: від ідеї до стабільної операційної моделі
Контактна інформація: Масштабування команди з 2 до 15 осіб
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») Побудова структури відділів (продажі, маркетинг, продакшн)
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») Впровадження CRM та стандартизація внутрішніх процесів
Формування квартальних планів та KPI
Соц. мережі Оптимізація взаємодії між клієнтами та командою

instagram
04.2019 – 11.2019
linkedin ПП "Тент Модуль"
Графічний дизайнер
Розробка та наповнення сайту компанії

Освіта Створення 3D-моделей та графічних матеріалів
Підготовка візуальних матеріалів для маркетингових задач
Київський національний
економічний університет імені 10.2017 – 11.2018
Вадима Гетьмана (КНЕУ) MK Legal Service
Право Юрист
з 09.2016 по 06.2019 Організація та контроль внутрішнього документообігу компанії
Підготовка та подача процесуальних документів до господарських та
Університетський коледж Київського адміністративних судів
столичного університету імені Бориса Супровід реєстраційних процедур
Грінченка Ведення переговорів та надання консультацій клієнтам
Право
03.2016 – 07.2017
з 09.2013 по 06.2016
ТОВ “НАКАЗ”
Помічник юриста
Підготовка процесуальних документів для судів різних інстанцій
Додаткова освіта Робота з органами виконавчої влади
Ведення внутрішнього реєстру та архіву документів
Інститут риторики імені Д. Кеннеді
2023 |Майстер публічних виступів Досвід роботи з програмами
PROG.ACADEMY
2018 |UI/UX дизайн Системи та засоби управління
CRM & Process Automation Project & Task Management
Accelonline Asana
Bitrix24 Worksection
KeyCRM Trello
OneBox Uspacy

Documentation & Collaboration Додатково:
Google Workspace Базовий досвід роботи з
(Docs, Sheets, Drive) інструментами створення контенту
(Adobe, Canva, відеоредактори).