Ольга

Клімова Ольга
Operations Manager

Operations Manager із понад 5 роками досвіду управління проєктами,
побудови операційних процесів та координації кросфункціональних
команд. Спеціалізуюся на систематизації бізнес-процесів, організації
ефективної взаємодії між командами, впровадженні CRM-рішень та
оптимізації операційної діяльності.

Маю досвід запуску власного бізнесу, масштабування команди до 15
співробітників, побудови процесів найму та адаптації персоналу,
координації одночасно до 5 проєктів і супроводу власників бізнесу в
$1 000 - 1 500 реалізації стратегічних ініціатив.

Формат роботи Поєдную системне мислення, високий рівень самоорганізації та
Віддалено орієнтацію на результат. Швидко занурююся в нові бізнес-процеси,
знаходжу точки для покращення та впроваджую рішення, які
Контактна інформація: допомагають командам працювати ефективніше.
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Ключові досягнення
Соц. мережі
instagram Побудувала операційну модель digital-агентства від запуску до
linkedin масштабування команди.
Масштабувала команду з 2 до 15 співробітників, сформувавши
ефективну систему взаємодії між функціями.
Освіта
Координувала до 5 паралельних проєктів, забезпечуючи
Київський національний
дотримання строків, пріоритетів та прозору комунікацію між
економічний університет імені
Вадима Гетьмана (КНЕУ) командами.
Право Організовувала роботу кросфункціональних команд
з 09.2016 по 06.2019 чисельністю до 15 осіб.
Впровадила та адаптувала 3 CRM-системи для оптимізації
Університетський коледж Київського внутрішніх процесів.
столичного університету імені Бориса
Консультувала понад 10 компаній щодо оптимізації бізнес-
Грінченка
Право процесів, автоматизації та розвитку операційної діяльності.
з 09.2013 по 06.2016

Ключові компетенції
Додаткова освіта
Операційний менеджмент
Інститут риторики імені Д. Кеннеді Побудова та оптимізація бізнес-процесів • Управління операційною
2023 |Майстер публічних виступів діяльністю • Автоматизація процесів • Впровадження CRM •
PROG.ACADEMY Розробка внутрішніх регламентів (SOP)
2018 |UI/UX дизайн
Управління проєктами
ІНСТРУМЕНТИ Планування та координація проєктів • Пріоритизація задач •
Контроль виконання • Управління ресурсами • Управління
CRM: KeyCRM, Bitrix24, OneBox, ризиками • Stakeholder Management
Uspacy
Project Management: Worksection,
Trello Управління командами
Google Workspace • Microsoft Office Координація команд до 15 співробітників • Найм та адаптація
Canva • Adobe Photoshop • Adobe
персоналу • Делегування • Організація внутрішньої комунікації
Illustrator
AI: ChatGPT, Claude, Gamma
Аналітика та розвиток
Оптимізація процесів • Бізнес-аналітика • KPI • Підготовка
презентацій • Робота з власниками бізнесу

Клімова Ольга
Operations Manager
Досвід роботи
02.2025 - теперішній час
Freelance
Independent Business Operations Consultant
Консультую компанії малого та середнього бізнесу щодо побудови операційних
процесів, оптимізації внутрішньої взаємодії команд та впровадження CRM-рішень.
Основні результати
$1 000 - 1 500 Провела аудит і оптимізацію процесів для понад 10 компаній.
Впровадила та адаптувала 3 CRM-системи відповідно до бізнес-потреб клієнтів.
Розробляла внутрішні регламенти, карти процесів та стандарти роботи.
Формат роботи
Супроводжувала запуск нових проєктів і допомагала власникам бізнесу
Віддалено
вибудовувати операційну систему.

Контактна інформація: 09.2023 – 02.2025
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
БЕТТЕРТОН / ТЕПЛОВАТТ
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») Business Development Manager
Забезпечувала операційну підтримку керівника, координувала взаємодію між
Соц. мережі командами та брала участь у розвитку внутрішніх процесів компанії.
instagram Основні результати
linkedin Координувала взаємодію між відділами маркетингу, продажів, дизайну та
зовнішніми підрядниками.
Одночасно супроводжувала до 5 проєктів, контролюючи строки, пріоритети та
Освіта виконання задач.
Київський національний Організувала процес найму, адаптації та онбордингу нових співробітників.
економічний університет імені Побудувала систему планування, постановки та контролю виконання задач.
Вадима Гетьмана (КНЕУ) Брала участь у підготовці грантових заявок, презентацій та стратегічних
Право матеріалів.
з 09.2016 по 06.2019 Забезпечувала ефективну комунікацію між керівником, командами та
партнерами.

Університетський коледж Київського 03.2020 – 02.2022
столичного університету імені Бориса Knock-Knock Production
Грінченка
CEO
Право
Заснувала та розвивала digital-агентство, відповідаючи за операційну діяльність,
з 09.2013 по 06.2016
управління командою, взаємодію з клієнтами та розвиток бізнесу.
Основні результати
Додаткова освіта Побудувала операційну модель компанії з нуля.
Масштабувала команду з 2 до 15 співробітників.
Організувала систему постановки задач, контролю виконання та внутрішньої
Інститут риторики імені Д. Кеннеді
2023 |Майстер публічних виступів комунікації.
Побудувала процеси найму, адаптації та координації команди.
PROG.ACADEMY Координувала реалізацію клієнтських проєктів від старту до завершення.
2018 |UI/UX дизайн Стандартизувала внутрішні процеси та впровадила CRM для управління роботою
команди.

ІНСТРУМЕНТИ Вела переговори з клієнтами та партнерами, супроводжуючи проєкти на всіх
етапах співпраці.

CRM: KeyCRM, Bitrix24, OneBox, 04.2019 – 11.2019
Uspacy ПП "Тент Модуль"
Project Management: Worksection, Графічний дизайнер
Trello
Розробка рекламної та поліграфічної продукції, підготовка макетів до друку,
Google Workspace • Microsoft Office
створення візуальних матеріалів.
Canva • Adobe Photoshop • Adobe
Illustrator 10.2017 – 11.2018
AI: ChatGPT, Claude, Gamma MK Legal Service
Юрист
03.2016 – 07.2017
ТОВ “НАКАЗ”
Помічник юриста