Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/17361111/

Досвід роботи

Директор підприємства

з 09.2022 по 12.2025 (3 роки 4 місяці)
Bez Brudu, Дніпро (Послуги для населення та бізнесу)

Ключові обов’язки:
- Управління персоналом:
Повний цикл HR — від пошуку та відбору до навчання персоналу (до 10 осіб). Розробка стандартів якості та контроль їх дотримання;
- Розвиток бізнесу та продажі:
Самостійний активний пошук та залучення клієнтів (B2B та B2C сегменти) через "холодні" та вхідні ліди (Instagram, Facebook, TiK Tok, дзвінки, месенджери, нетворкінг, онлайн та офлайн зустрічі).
- Тендерна діяльність:
Підготовка тендерної документації, участь у державних та приватних пректах, укладання довгострокових контрактів;
- Переговорний процес:
Проведення презентацій послуг, робота з запереченнями, узгодження індивідуальних умов співпраці;
- Операційне управління:
Фінансове планування, розрахунок собівартості послуг, контроль рентабельності та ціноутворення;
- Документообіг:
Юридичний супровід діяльності, підготовка договорів, актів, рахунків та звітності.
- Клієнтський сервіс:
Підтримка лояльності та бази клієнтів, стимулювання повторних замовлень (LTV) та збільшення чеку через допродаж додаткових послуг, вирішення конфліктних ситуацій та контроль якості на об'єктах.

Основні досягнення:
- Створення бізнесу з нуля:
Розробила та впровадила всі внутрішні бізнес-процеси, що дозволило вийти на стабільний прибуток та зайняти перші позиції серед конкурентів;
- Залучення великих клієнтів;
Виграла та реалізувала контракти (благодійний фонд ТАПС, Дніпропетровська Еврейська громада (Менора), мережа ресторанів швидкого харчування KFC, медичний корпус International Medical Corps), що забезпечило компанію стабільним обсягом роботи на рік вперед.
- Формування команди:
Створила лояльний колектив із низьким рівнем плинності кадрів завдяки прозорій системі мотивації та навчання;
- Оптимізація витрат:
Впровадила систему точного розрахунку витратних матеріалів, що знизило собівартість послуг на 20% без втрати якості та збільшила середній чек замовлення на 100% протягом останього року.
- Висока конверсія:
- Масштабування:
Розширила клієнтську базу з нуля до 967 чол. з яких 30% були постійних корпоративних та приватних клієнтів.

Пауза в карʼєрі

з 06.2021 по 08.2022 (1 рік 3 місяці)
Відпустка по догляду за дитиною

Менеджер з продажу

з 09.2012 по 05.2021 (8 років 9 місяців)
L'Oreal, Дніпро (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

- просування торгової марки VICHY та LRP через аптечні мережі (B2B/B2C);
- розвиток клієнтської бази та побудова довгострокових відносин з партнерами;
- проведення консультацій та презентацій для залучення нових клієнтів;
- підготовка та проведення презентацій для фармацевтів та медичних працівників;
- збільшення KPI;
- моніторинг конкурентів та виявлення переваг;
- виконання планових показників;

Помічник директора

з 01.2012 по 08.2012 (8 місяців)
Агрофармахім, Дніпро (Сільське господарство, агробізнес)

Проходила наукову практику в компанії Агрофармахім, яка була офіційним дистриб'ютором найбільших світових хімічних концернів, таких як Bayer, BASF, Dupont, Monsanto та інші. Брала участь у ідготовці та проведенні ділових перемовин. За час проходження практики набула навичок залучення потенційних клієнтів, партнерів; проводила дослідження в оцінці ринку збуту, купівельного попиту, а також впровадження інноваційних технологій у дану сферу.

Освіта

ДНУ їм. Олеся Гончара

Міжнародна економіка, Дніпро
Вища, з 2007 по 2012 (5 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Продажі на українських та міжнародних маркетплейсах

2025 рік, 6 міс

Знання і навички

• Цілеспрямованість
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Доброзичливість
• Неконфліктність
• Уважність
• Активний продаж
• Чесність
• Адаптивність
• Робота із запереченнями
• Прямий продаж
• Дисциплінованість
• Продаж B2B
• Старанність
• Працьовитість
• FMCG-продаж
• Продаж продовольчих товарів
• Стресостійкість
• Водійські права кат. B
• Ведення переговорів
• Відповідальність
• Продаж B2C

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — початковий

Додаткова інформація

Водійські права: категорія В