Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/17361501/

Досвід роботи

Начальник відділення

з 05.2025 по 12.2025 (8 місяців)
UKRSIBBANK BNP Paribas Group, Одеса (Фінанси, банки, страхування)

Комплексне управління відділенням: Координація щоденної операційної роботи, підтримка високих стандартів клієнтського сервісу. Ефективне вирішення нестандартних та конфліктних ситуацій для утримання лояльності клієнтів.
​Адаптація до нових цифрових процесів: Супроводжувала етап пілотного запуску нових продуктів банку (онлайн B2B-рахунки, спеціалізовані сервіси для моряків), оперативно вирішуючи супутні технічні та операційні проблеми. Як результат успішного впровадження — відділення першим в Одеському регіоні відкрило онлайн-рахунок для юридичної особи.
​Фінансові результати: В умовах гострого дефіциту ресурсів (2 постійних фахівці замість 5) адаптувала підходи до залучення клієнтів, досягнувши приросту нової валютної виручки на суму понад $100 000/міс.
​Управління гібридною командою: Власноруч закрила 2 вакансії, скоординувала процес навчання новачків через суміжні відділення та стабілізувала безперебійне обслуговування в умовах постійної ротації підмінного персоналу.

Начальник відділення

з 10.2022 по 04.2025 (2 роки 7 місяців)
Банк Кредит Дніпро, Одеса (Фінанси, банки, страхування)

​Завдяки ефективній організації роботи команди, забезпечила суттєве та стабільне зростання ключових показників відділення:
​• Збільшення кредитного портфеля фізичних осіб на 50%, а депозитного — на 70%.
​• Приріст активної клієнтської бази юридичних осіб на 40%.
​• Нарощення щомісячного комісійного доходу у сегменті МСБ (малий та середній бізнес) у 5 разів: із 200 тис. до 1 млн грн..
• Залучення нових зарплатних проектів.
Започаткувала нові проєкти, включаючи співпрацю за програмою "Є оселя", також залучила партнерів агенства нерухомості, забудовників та інших незалежних фахівців задля збільшення потоку клієнтів на іпотечне кредитування.
Підписала партнерський договір із "Дія.Бізнес" в Одесі.
Підписала кілька партнерських договорів для збільшення потоку клієнтів на роздрібне кредитування.
Ініціювала активності для підвищення впізнаваності банку в регіоні.
Забезпечила синергію між підрозділами банку для успішного виконання завдань.
Результат: збільшення продажів, залучення нових клієнтів і підвищення ефективності роботи.

Керуючий відділенням

з 05.2021 по 10.2022 (1 рік 6 місяців)
Банк інвестицій та заощаджень, АТ, Одеса (Фінанси, банки, страхування)

Операційне управління: Організація безперебійної роботи відділення, контроль за виконанням групових KPI та ефективний розподіл задач між співробітниками.
​Фінансова аналітика: Проведення первинного фінансового моніторингу та оцінка кредитоспроможності бізнесу (B2B) та приватних клієнтів (B2C).
​Документообіг та контроль: Повний цикл супроводу угод. Контроль правильності оформлення фінансової та юридичної документації згідно з внутрішніми стандартами (комплаєнс).
​Клієнтський сервіс: Побудова довгострокових партнерських відносин (B2B/B2C сегменти), вирішення складних запитів та забезпечення високих стандартів якості обслуговування.
Кризовий менеджмент: Забезпечила екстрене згортання роботи відділення на початку воєнного стану, організувавши безпечну та контрольовану передачу всіх активів, справ і документів на інше відділення без операційних втрат.

Заступник керівника відділення

з 11.2019 по 01.2021 (1 рік 3 місяці)
Piraeus Bank ICB, Одеса (Фінанси, банки, страхування)

•Крос-функціональне управління: В умовах тривалої відсутності керівника відділення, здійснювала спільне управління підрозділом у партнерстві із заступником з операційної діяльності, забезпечивши стабільну роботу філії.
•Масштабування фінансових результатів: Відповідала за комерційну стратегію та наростила кредитний портфель відділення у 4 рази: із 22 млн грн до 90 млн грн.
•Експертиза у великому бізнесі: Спеціалізувалася на залученні та структуруванні угод для великих корпоративних клієнтів (B2B сегмент із річною виручкою понад 150 млн грн).
•Адміністрування угод: Забезпечувала повний цикл документообігу, юридичного та фінансового супроводу складних комерційних договорів.

Кредитний експерт МСБ / Куратор групи регіональних відділень

з 07.2017 по 11.2019 (2 роки 5 місяців)
Райффайзен Банк, Одеса (Фінанси, банки, страхування)

•Регіональна координація та кураторство: Контролювала процеси кредитування у групі підпорядкованих відділень. Забезпечувала крос-функціональну взаємодію між філіями та профільними департаментами Головного офісу банку.
•Фінансова аналітика та ризик-менеджмент: Проводила комплексний аналіз фінансово-господарської діяльності B2B-клієнтів (із виручкою до 35 млн грн). Здійснювала експертну оцінку заставного майна для мінімізації кредитних ризиків.
•Супровід B2B угод: Забезпечувала повний цикл залучення та обслуговування корпоративних партнерів (від первинних переговорів до структурування складних фінансових угод).
•Масштабування результатів: Системно виконувала планові показники регіону, забезпечивши щоквартальні видачі кредитів на суму від 7 млн грн та стабільне зростання діючого портфеля.

Освіта

Одеський національний політехнічний університет

Облік і аудит, Одеса
Вища, з 2007 по 2012 (5 років)

Одеський коледж стандартизації метрології та сертифікації

Інженер-метролог (спеціалізація: електротеплотехнічні вимірювання), Одеса
Середня спеціальна, з 2000 по 2004 (4 роки)

Знання і навички

• Керування транспортними засобами
• Водійські права кат. B
• Продаж B2C
• Продаж B2B
• Пользователь ПК
• Користувач ПК
• Знание офисных программ
• Знання офісних програм
• АБС Б2
• Страхование
• Ведення CRM
• Управлінські навички
• Уміння аналізувати
• Здатність до навчання
• Управління персоналом
• Ведення переговорів
• Стратегічне планування
• Неконфліктність
• Управління командою
• Самостійне прийняття рішень
• Дисциплінованість
• Чесність
• Доброзичливість

Знання мов

• Англійська — середній
• Українська — вільно