Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/5733299/

Досвід роботи

Head of Branch, B2B & Retail Business Lead

з 05.2025 по 12.2025 (8 місяців)
UKRSIBBANK BNP Paribas Group, Одеса (Фінанси, банки, страхування)

Зона відповідальності, функціонал та результати:
• Адаптувала підходи до залучення ключових В2В клієнтів підрозділу,
• Генерація нових В2В-доходів на суму понад $100 000 щомісяця за новими контрактами.
• Вивела відділення на 2ге місце в Одеському регіоні за показником збільшення портфеля нових валюттних контрактів.
• Щомісяця аналізувала P&L підрозділу для оптимізації витрат та максимізації чистого прибутку. Це призвело до збільшення рентабельності та зменшення операційних витрат.
• Впровадила CRM-воронки, що підвищило конверсію та контроль лідів на 40%.
• Запуск нових фінансових В2В-продуктів
• Успішно пройшла 2 комплексні внутрішні аудити відділення (каса, документообіг, звітність, дотримання нормативних вимог, комплаєнс) без зауважень та порушень.

Head of Branch, B2B & Retail Business Lead

з 10.2022 по 04.2025 (2 роки 7 місяців)
АТ Банк Кредит Дніпро, Одеса (Фінанси, банки, страхування)

Зона відповідальності, функціонал та результати:
• Координувала взаємодію між кросфункціональними командами (продажі, фінансові операції, ризики, партнерський напрямок) для забезпечення виконання KPI та зростання прибутковості підрозділу.
• Реорганізувала роботу команди, завдяки чому збільшила базу активних корпоративних клієнтів на 40%.
• Впровадила CRM-воронки В2В клієнтів, що призвело до збільшення клієнтів та щомісячного комісійного доходу у 5 разів (з 200 тис. до 1 млн грн).
• Забезпечила зростання портфеля послуг для фізичних осіб на 60%.
• Оптимізувала витрати через регулярний фінансовий аналіз та чітке планування майбутніх періодів.
• Запуск нових фінансових В2В-продуктів
• Залучала нові партнерства: e-com (KASTA), забудовники, агентствами нерухомості, єОселя, малий та середній бізнес для мікрокредитування. Це забезпечило збільшення доходності відділення у 2,5 рази за рік (з 628 тис. до 1,6 млн.грн.).
• Проведення складних переговорів та закриття угод.

Head of Branch

з 05.2021 по 10.2022 (1 рік 6 місяців)
АТ Банк Інвестицій та Заощаджень, Одеса (Фінанси, банки, страхування)

• Стабільно забезпечувала фінансовий результат підрозділу за всіма напрямками.
• Побудова та навчання і адаптація команди.
• Забезпечувала повний цикл збільшення В2В клієнтів.
• Впровадження CRM-воронки та контроль лідів.
• Контроль виконання завдань і дотримання дедлайнів у всіх підрозділах.
• Забезпечила екстрене згортання роботи підрозділу з оптимізацією фінансових втрат.

Заступник керівника з розвитку бізнесу (BizDev)

з 11.2019 по 01.2021 (1 рік 3 місяці)
JSC PIRAEUS BANK ICB, Одеса (Фінанси, банки, страхування)

• Залучення та подальше супроводження клієнтів з річною виручкою понад 150 млн грн. Вибудувала довгострокові партнерські відносини з ключовими клієнтами, забезпечуючи високий рівень лояльності та стабільний дохід підрозділу.
• Проведення комплексного аналізу бізнесу та оцінка ризиків співпраці.
• Розробляла моделі LTV: прораховувала та аргументувала прибутковість клієнта через крос-сейл (суміжні сервіси, валютні операції) для погодження індивідуальних комерційних умов та прорахунку дохідності.
• Збільшила загальний портфель угод підрозділу в 4 рази (із 22 млн грн до 90 млн грн).
• Систематичне ефективне управління підрозділом через відсутність керівника.

Регіональний менеджер B2B напрямку

з 07.2017 по 11.2019 (2 роки 5 місяців)
АТ Райффайзен Банк Аваль, Одеса (Фінанси, банки, страхування)

• Управління ефективністю мережі в напрямку B2B (11 точок) та побудова системної взаємодії між командами.
• Залучення та аналіз бізнесу клієнтів, оцінка ризиків від угод.
• Оцінку активів та заставного майна.
• Розробка, структурування та повний супровід угоди з подальшим контролем дотримання умов договорів.

Старший менеджер консультант відділу продажів роздрібних продуктів

з 09.2011 по 08.2014 (3 роки)
ВТБ Банк, Одеса (Фінанси, банки, страхування)

Менеджер з продажу банківских продуктів

з 03.2011 по 10.2011 (8 місяців)
ПАТ Банк "Траст", Одеса (Фінанси, банки, страхування)

Касир відділення

з 01.2010 по 03.2011 (1 рік 3 місяці)
ПАТ КБ "Інвест Банк", Одеса (Фінанси, банки, страхування)

Освіта

Одеський Національний Політехнічний Університет

Облік та Аудит, Одеса
Вища, з 2007 по 2012 (5 років)

Одеський коледж стандартизації, метрології та сертифікації

Факультет Электротеплотехнічних вимірювань, Одеса
Середня спеціальна, з 2000 по 2004 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Тренінг "Перемовини з клієнтом в процесі продажів"

2020, 3 дні

Міжнародна школа бізнесу Університету імені Альфреда Нобеля. Курс "Проектний менеджмент"

28.05.2026

Міжнародна школа бізнесу Університету імені Альфреда Нобеля. Курс "Стратегічний менеджмент"

20.05.2026

Міжнародна школа бізнесу Університету імені Альфреда Нобеля. Курс "Лідерство та управління командою"

17.06.2026

Знання і навички

• Керування транспортними засобами
• Водійські права кат. B
• Продаж B2C
• Продаж B2B
• Пользователь ПК
• Користувач ПК
• Знание офисных программ
• Знання офісних програм
• АБС Б2
• Страхование
• Ведення CRM
• Управлінські навички
• Уміння аналізувати
• Здатність до навчання
• Управління персоналом
• Ведення переговорів
• Стратегічне планування
• Неконфліктність
• Управління командою
• Самостійне прийняття рішень
• Дисциплінованість
• Чесність
• Доброзичливість
• Бізнес-аналіз
• Ведення ділових переговорів

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — середній

Додаткова інформація

ПРО МЕНЕ (SUMMARY)
Операційна та комерційна керівниця з 15+ роками досвіду у фінансовому секторі.
Я спеціалізуюсь на управлінні бізнес-напрямками, розвитку B2B-продажів, побудові партнерств та забезпеченні прибутковості бізнесу (P&L).
Маю успішний досвід в побудові системі продажів та команд, масштабуванні бізнесу та збільшенні прибутку. Керувала операційною ефективністю підрозділів, впроваджувала зміни, розвивала системи продажів і клієнтського сервісу.
Поєдную стратегічне бачення, управлінські навички та орієнтацію на бізнес-результат.
Спеціалізуюсь на управлінні бізнесом та його зростанні:
• розвиток прибуткових бізнес-напрямків;
• побудові систем продажів;
• управлінні операційною ефективністю;
• переговорах та стратегічних партнерствах.
КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
Стратегічне та операційне управління
Управління прибутковістю та бізнес-ефективністю: управління фінансами (P&L, cash flow, маржинальність)
Оптимізація бізнес-процесів, операційних витрат, аналіз бюджетів
Розвиток та масштабування бізнес-напрямків та мережі торгових точок (10+)
Управління комерційною діяльністю та системою продажів
Управління, розвиток та контроль роботи команд у підрозділах
Побудова стратегічних партнерств (В2С та В2В сегменти) - вихід на нові ринки та напрямки
Переговори та управління ключовими клієнтами
Кросфункціональна взаємодія підрозділів (державні органи в т.ч. єОселя, юридичні відділи, комерційні відділи, відділи заставного майна, забудовники, нотаріуси тощо)
Впровадження та робота CRM, клієнтський сервіс
Досягнення KPI та управління результативністю команди
Антикризове управління та прийняття управлінських рішень (оперативне реагування та вирішення позаштатних та кризових ситуацій)
Досвід роботи з договорами, контрактами та фінансовими угодами (150+ тис USD)
Водій Категорія В, маю авто.