Олександр

РЕЗЮМЕ
Олександр Черкашин

Вік: 26 років
Формат роботи: віддалено
Телефон: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Email: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Telegram: @Oltimov

Дорога командо
АТ КБ «ПриватБанк»,
надсилаю резюме для розгляду моєї кандидатури на посаду оператора чату з обслуговування клієнтів, яка дозволить мені набувати професійних навичок та розвиватися в одному з провідних банків країни.
Освіта
Бакалавр
Спеціальність: Фінанси, банківська справа та страхування
Навчальний заклад: ВНУ ім. Лесі Українки
Рік закінчення: 2021.
Професійні навички
• Грамотне письмове спілкування українською мовою
• Уважність до деталей та акуратність у роботі з інформацією
• Швидкий набір тексту
• Консультування клієнтів у текстовому форматі
• Вміння уважно вислухати клієнта
• Емпатія та клієнтоорієнтованість
• Дотримання інструкцій, стандартів сервісу та конфіденційності
• Впевнене користування ПК та онлайн-сервісами
• Досвіду роботи у банківській сфері не маю, проте є сильне бажання навчатися та працювати за спеціальністю
Досвід роботи
Кол-центр — інтерв’юер соціологічних опитувань

• Проведення опитувань відповідно до затверджених анкет
• Ввічливе та коректне спілкування з респондентами
• Уважне слухання та фіксація відповідей
• Дотримання робочих інструкцій і стандартів якості
Особисті якості
• Емпатійність
• Відповідальність
• Терплячість
• Уважність
• Дисциплінованість
• Вміння працювати самостійно
• Бажання професійно розвиватися
Додаткова інформація
Маю першу групу інвалідності, яка ніяк не впливає на якість моєї роботи
Повна готовність до віддаленої роботи: наявність власного ноутбука, гарнітури, стабільного інтернету (загрузка: 93.17Mbps; вигрузка: 94.22Mbps).
Облаштоване робоче місце

З повагою
Олександр.