Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту та LinkedIn.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/17367411/

Досвід роботи

Оператор гарячої лінії

з 06.2014 по 08.2017 (3 роки 3 місяці)
Sense Bank, Дистанційно (Фінанси, банки, страхування)

Швидке вирішення питань клієнтів.
Виконання KPI та стандартів обслуговування.
Робота зі складними та конфліктними зверненнями.
Підвищення задоволеності та лояльності клієнтів.

Знання і навички

• Активний продаж
• Ведення переговорів
• Презентація продукції
• Робота із запереченнями
• Холодний продаж
• Upselling
• Cross-selling
• Ведення CRM
• Здатність до навчання
• Стресостійкість

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — середній