Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/17369034/

Досвід роботи

Адміністратор науково-дослідного сектора

з 03.2010 по 07.2021 (11 років 5 місяців)
ХДУХТ, Харків (Державні організації)

Адміністратор науково-дослідного сектору

ХДУХТ | 2010 – 2021

• Адміністрування діяльності сектора та координація поточних процесів
• Координація наукових проєктів і заходів
• Організація взаємодії учасників проєктів та
контроль виконання задач
• Підготовка звітності, внутрішніх документів та наказів
• Ведення документації відповідно до встановлених стандартів
• Контроль строків, повноти та якості виконання
• Робота з великими обсягами
інформації та документації

ФОП туристична діяльність

з 12.2007 по 12.2012 (5 років)
Тур де Люкс, Харків (Туризм)

Турагентство «Тур де Люкс»

Власник / керівник агентства
2007 – 2012
(ліцензована діяльність у сфері туризму)

• Організація індивідуальних подорожей «під ключ»
• Повний супровід клієнта — від запиту до реалізації поїздки
• Координація партнерів, підрядників та учасників процесу
• Оформлення робочих віз та супровід документів
• Контроль строків та повноти пакету документів
• Взаємодія з державними структурами
• Робота з нестандартними запитами та оперативне вирішення організаційних питань

Секретар керивника/адміністративна підтримка

з 11.2007 по 04.2008 (6 місяців)
Xado Chemical Group, Харків (Хімічна промисловість, фармацевтика)

• Організація та координація робочого дня керівника: зустрічі, наради, календар, пріоритетні задачі
• Координація внутрішньої та зовнішньої ділової комунікації
• Підготовка та супровід робочих зустрічей, відряджень і організаційних питань
• Контроль виконання доручень та дотримання встановлених термінів
• Робота з внутрішньою документацією, запитами та інформаційними потоками
• Оперативне вирішення організаційних питань і підтримка безперервності робочих процесів

Менеджер з туризму

з 06.2006 по 10.2007 (1 рік 5 місяців)
СМТ «Студія Модного Туризма», Харків (Туризм)

• Підбір та організація туристичних поїздок відповідно до індивідуальних побажань клієнта
• Консультування клієнтів щодо напрямків, програм подорожей, умов та вартості
• Формування туристичних пропозицій та повна організація поїздки
• Робота з бронюваннями, документами та підтвердженнями
• Комунікація з готелями, туроператорами, авіакомпаніями та іншими партнерами
• Контроль усіх етапів підготовки подорожі та дотримання узгоджених термінів
• Вирішення поточних питань клієнтів та нестандартних ситуацій під час організації подорожей
• Забезпечення високого рівня клієнтського сервісу та супроводу на всіх етапах взаємодії

Секретар-референт/ інспектор ВК

з 02.2006 по 12.2006 (11 місяців)
МНТВК «Інсайт», Харків (Сільське господарство, агробізнес)

Секретар-референт

МНТВК «Інсайт» | 2006

• Адміністративна та організаційна підтримка керівництва
• Підготовка внутрішніх документів, наказів та робочої документації
• Координація виконання доручень та контроль їх проходження
• Систематизація, ведення та зберігання документації
• Підготовка внутрішньої звітності
• Координація поточних адміністративних питань та інформаційних потоків

Адміністратор готелю

з 10.2005 по 12.2005 (3 місяці)
«Готель Космополіт», Харків (Готельно-ресторанний бізнес)

• Організація та контроль процесу бронювання, поселення і супроводу гостей
• Ведення та актуалізація бази гостей
• Координація роботи клінінгу, технічної служби та інших сервісних підрозділів
• Контроль дотримання стандартів обслуговування
• Оперативне вирішення запитів гостей та нестандартних ситуацій
• Координація щоденних операційних процесів готелю
• Ведення змінної фінансової звітності та контроль операційної документації

Адміністратор комерційної нерухомості

з 06.2005 по 10.2005 (5 місяців)
“Telesens Ventures”, Харків (Нерухомість)

• Залучення потенційних орендарів та робота над заповненням вакантних площ бізнес-центру
• Комунікація з орендарями: супровід на всіх етапах взаємодії та оперативне вирішення робочих питань
• Підготовка, ведення та супровід договорів оренди
• Контроль своєчасності оплат та дебіторської заборгованості
• Координація взаємодії між орендарями, адміністрацією та сервісними службами
• Організація заходів та активностей на території бізнес-центру
• Участь у розвитку комунікацій та ініціатив, спрямованих на підвищення завантаженості об’єкта

Освіта

ХДУХТ

Менеджмент ЗЕД, Харків
Вища, з 2005 по 2006 (1 рік)

ХДУХТ

Менеджмент ЗЕД, Харків
Вища, з 2001 по 2006 (5 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Федерація профспілок України Інститут Туризму. Реєстраційний номер 281

2007, 3 місяця

Знання і навички

• Переконливість
• Урегулювання конфліктів
• Енергійність
• Координація команди
• Робота в команді
• Клієнтоорієнтованість
• Емоційний інтелект
• Мислення можливостей
• Аналітичне мислення
• MS Outlook
• Рішучість
• Керування транспортними засобами
• Самостійність
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Відповідальність
• Чесність
• Ведення CRM
• Адаптивність
• Управлінські навички
• MS Excel
• Цілеспрямованість
• MS Office
• MS Word
• Стресостійкість
• Доброзичливість
• Уважність
• Неконфліктність
• Управління командою
• Організованість

Знання мов

• Англійська — вище середнього
• Німецька — початковий

Додаткова інформація

Працюю з фокусом на системність, результат і якість операційних процесів. Вмію структурувати роботу, координувати учасників процесу та доводити задачі до стабільного, завершеного результату.

Маю досвід роботи в різних сферах і швидко адаптуюсь до нових умов, зберігаючи контроль процесів і ефективність виконання задач.

Сильна сторона — комунікація на різних рівнях взаємодії: клієнти, партнери, внутрішні команди та офіційні структури, з орієнтацією на результат і конструктивні домовленості.

Орієнтована на розвиток напрямків, підвищення якості сервісу та покращення ефективності операційних процесів у межах компанії або підрозділу.

Мій досвід у різних сферах сформував системне мислення, завдяки якому я швидко знаходжу точки росту в процесах і перетворюю їх на стабільно працюючі рішення.