Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/17369538/

Досвід роботи

Продавець-консультант

з 11.2026 по нині (менш ніж місяць)
JYSK, Чернігів (Роздрібна торгівля)

Обов'язки:
• Консультування покупців згідно з міжнародними стандартами сервісу JYSK, виявлення потреб та підбір товарів для дому, сну та інтер'єру.
• Робота за касовим вузлом (розрахунок покупців, оформлення повернень, замовлень та дотримання касової дисципліни).
• Приймання поставок товару, розвантаження та переміщення продукції на складі магазину.
• Мерчандайзинг: викладка товару в торговому залі згідно з планограмами, оформлення цінників та підтримка презентабельного вигляду зон.
• Активні продажі, робота з додатковими та супутніми товарами (крос-сейл / апсейл).

Досягнення:
• Успішна адаптація та робота в умовах високого навантаження і пікового трафіку (період Black Friday / сезонний розпродаж).
• Високі показники стандартів обслуговування покупців та знання широкого асортименту товарів мережі.

Адміністратор

з 05.2026 по 07.2026 (3 місяці)
Офтальмологічний центр «Яснозір», Чернігів (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Обов'язки:
• Зустріч та первинна координація пацієнтів у медичному центрі.
• Запис на прийом та консультація клієнтів щодо послуг клініки (телефонні дзвінки, месенджери).
• Внесення та ведення даних у медичній CRM-системі та таблицях Excel.
• Робота з касою, проведення оплат та видача чеків.
• Підтримка комфортної атмосфери у зоні ресепшену та вирішення поточних питань пацієнтів.

Досягнення:
• Швидко опанував медичну програму/CRM і регламенти спілкування з клієнтами.
• Забезпечував чіткий графік прийому лікарів без накладок та затримок для пацієнтів.

Оператор контакт-центру

з 03.2026 по 04.2026 (2 місяці)
CCIG Ukraine, Чернігів (Телекомунікації, зв'язок)

Обов'язки:
• Прийом вхідних дзвінків з клієнтами згідно зі скриптами.
• Надання консультацій щодо послуг та тарифів компанії, вирішення базових запитів клієнтів.
• Робота з запереченнями та збереження лояльності клієнтів у спірних ситуаціях.
• Фіксація результатів кожної розмови та внесення коментарів у CRM-систему.

Досягнення:
• Успішно пройшов інтенсивне навчання по роботі зі скриптами та техніками телефонних переговорів.
• Виконував планові показники (KPI) щодо тривалості та якості дзвінків.

Освіта

Державний торговельно-економічний університет

Факультет міжнародної торгівлі та права, спеціальність «Економіка та міжнародні економічні відносини» (Магістр), Київ
Вища, з 2026 по 2028 (2 роки)

Студент 1 курсу магістратури. Навчання проходить у дистанційному форматі та повністю сумісне з повноцінним графіком роботи.

Державний торговельно-економічний університет

Факультет міжнародної торгівлі та права, Міжнародний бізнес, Київ
Вища, з 2022 по 2026 (4 роки)

Знання і навички

• Комунікабельність
• Робота з CRM-системами
• MS Excel
• Робота з первинною документацією
• Google Workspace
• Робота з клієнтами
• Клієнтоорієнтованість

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — середній