Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/17411406/

Досвід роботи

Фахіфець з інформаційної підтримки

з 04.2021 по нині (5 років 6 місяців)
Herbalife Ukraine, Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

• Адаптація до нових умов роботи;
• Управління часом та вміння працювати з високим навантаженням;
• Прийом дзвінків та повідомлень у чаті;
• Надання інформації про товари;
• Вирішення питань клієнтів, перенаправлення складних запитів до відповідних відділів;
• Дотримання стандартів спілкування та корпоративної політики;
• Своєчасне реагування на запити та скарги.
• Фіксація звернень в системах з якими працює компанія.

Касир

з 04.2018 по 03.2021 (3 роки)
Herbalife Ukraine, Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

• Обслуговування клієнтів на касі;
• Прийом готівкових та безготівкових платежів;
• Ведення касової документації;
• Видача чеків та розрахункових документів;
• Контроль за наявністю грошових коштів;
• Вирішення питань пов'язаних з поверненням товару;
• Забезпечення порядку в робочій зоні
• Інформування клієнтів про акції та знижки;
• Дотримання фінансової дисципліни.

Адміністратор

з 04.2017 по 03.2018 (1 рік)
Vovk, Київ (Роздрібна торгівля)

• Контроль за графіком роботи персоналу;
• Забезпечення порядку в офісі;
• Розподіл завдань між співробітниками;
• Обслуговування клієнтів;
• Контроль касової звітності;
• Праедення інвентаризацій.

Стиліст-консультант

з 12.2016 по 08.2017 (9 місяців)
Vovk, Київ (Роздрібна торгівля)

• Консультування клієнтів щодо вибору одягу та аксесуарів;
• Допомога у створенні стильних образів;
• Підтримка чистоти та порядку на робочому місці;
• Оформлення вітрин та викладка товарів;
• Участь у проведенні інвентаризацій;
• Ведення касових операцій та розрахунків з клієнтами;
• Розв'язання конфліктних ситуацій з клієнтами;
• Інформування клієнтів про акції та спеціальні пропозиції;
• Підтримка високого рівня обслуговування клієнтів.

Продавець-касир

з 01.2012 по 11.2016 (4 роки 11 місяців)
FrauLusia, Київ (Роздрібна торгівля)

• Професійне обслуговування покупців та забезпечення високого рівня сервісу;
• Проведення готівкових і безготівкових розрахунків, робота з касовим апаратом;
• Активне консультування клієнтів щодо асортименту, допомога у виборі товару;
• Підготовка товару до продажу, контроль наявності та зовнішнього вигляду;
• Викладка товару відповідно до стандартів мерчандайзингу;
• Підтримання порядку та чистоти в торговельному залі;
• Участь в інвентаризаціях.

Касир-адміністратор

з 03.2009 по 05.2011 (2 роки 3 місяці)
Fresh Time, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

• Обслуговування відвідувачів, забезпечення високого рівня сервісу;
• Консультування клієнтів щодо меню та послуг закладу;
• Робота з готівкою та безготівковими розрахунками;
• Прийом, облік, видача та зберігання грошових коштів;
• Ведення касової документації та книги обліку доходів;
• Розгляд звернень і скарг клієнтів, врегулювання конфліктних ситуацій;
• Контроль дотримання стандартів обслуговування;
• Інформування керівництва про виявлені недоліки в роботі.

Освіта

Київський Торгівельно-Економічний Університет

Менеджмент, Київ
Незакінчена вища, з 2008 по 2011 (3 роки)

Київський коледж готельного господарства

Організація обслуговування в готелях та туристичних комплексах, Київ
Середня спеціальна, з 2005 по 2008 (3 роки)

Знання і навички

• Здатність до навчання
• Доброзичливість
• Відповідальність
• Неконфліктність
• Стресостійкість
• Чесність
• Організованість
• Адаптивність
• Користувач 1С
• Комунікабельність