Людмила

Контактні дані
Волкова Людмила [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

Менеджер з продажу [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

Одеса,
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
/
Про себе
Освіта
Менеджер з продажів B2B та B2C з досвідом роботи 9
років. Прагну застосувати свій досвід продажів у Вища
різних сферах, аналітичні навички та навички
Південноукраїнський
побудови відносин, щоб професійно зростати,
національний педагогічний
демонструючи свою цінність для команди також за
університет им. К. Д.
рахунок особистих якостей, таких як
цілеспрямованість, стресостійкість, відповідальність та Ушинського
уважність. 2014 ‐ 2017
Факультет української філології.

Середня спціальна
Досвід роботи Комунальний заклад
01.2017 ‐ Менеджер з продажу (B2B та B2C) "Одеський педагогічний
10.2017 фаховий коледж"
освітлювальних приладів
2010 ‐ 2014
ФОП Городецький Д.О. Вчитель початкових
1.Продажі В2В: класів.Педагог організатор
Ведення гуртових клієнтів компанії (Диплом з відзнакою)
Супровід клієнтів на всіх етапах від першого
контакту до отримання клієнтом товару від
логістичної компанії Додаткова освіта
Консультування, розширення асортименту та
"Управління клієнтами для
післяпродажна підтримка
2. Продажі В2С: досягнення цілей бізнесу у
Консультування роздрібних клієнтів та підбір складні часи"
товару відповідно з побажаннями та з огляду на Курс від бізнес-тренерки, коуча
дизайн приміщення. Тетяни Пан
Підготовка розрахункових накладних та
розрахунок покупців. "Мистецтво управління
Забезпечення такого сервісу, щоб клієнт став клієнтом у магазині та по
постіним
телефону"
Курс від бізнес-тренерки, коуча
Тетяни Пан
з 10.2017 ‐ Менеджер з продажу в оптовій торгівлі Навички
нині
ТОВ "ПЕТЛОГІСТИКС"
1C: Підприємство
Побудова довготривалих партнерських відносин з
клієнтами, досвід роботи з клієнтами різної
категорії, ведення VIP клієнтів компанії у м.Одеса MS Office
Ведення більше 100 клієнтів АКБ, пошук нових
клієнтів та робота з асортиментом близько
7000SKU. CRM системи (Bitrix)
Регулярний аналіз звітів продажів та покриття з
метою розширення асортименту тт та збільшення
покриття кожної ТМ.
Контроль виконання основних показників KPI та Мови
планування продажів на місяць, тиждень та день. Українська
Щоденні та щотижневі звіти виконання KPI та
вільно
досягнення поставлених задач згідно плануванню.
Взаємодія з відділом маркетингу для розробки Російська
персональних комерційних пропозицій для вільно
клієнтів з метою підвищення продажів у торгових
точках мережі.
Німецька
У взаємодії з відділом бухгалтерії підготування Pre-Intermediate
договорів для клієнтів та контроль за поверненням
підписаних документів .
Додаткові навички
Контроль оплат та робота з дебіторською
заборгованістю. Водіння автомобіля
Робота з "холодною" та "теплою" базою клієнтів (категорія В, автомат)
Повний цикл супроводу клієнта: від першого
знайомства до довгострокової лояльності, що
охоплює всі його етапи взаємодії з компанією
задля максимального задоволення та утримання.
Досвід роботи з клієнтами по дропшипінгу.
Відстеження потенційно конфліктних та
нестандартних ситуацій, щоб своєчасно
скоригувати дії співробітників інших відділів
(бухгалтерія, склад, логістика) для уникнення
конфлікту та підтримувати у клієнта рівень
задоволеності сервісом компанії.
Регулярне поглиблення знань про товар та техніки
продажів за рахунок семінарів та тренінгів
Досвід роботи в режимі багатозадачності
Регулярна інформаційна підтримка клієнтів:
формування та розсилка прайсів, пропрацювання
акційних пропозицій компанії