Інна

Інна Чікіна
Ema il: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Telegram: @Inna_Chi13
Локація: Remote / готова до релокації

Head of Sales | Business Development & Operations

Основна інформація

Керівник із понад 6 роками досвіду в операційному та проєктному управлінні, побудові відділів
продажів та навчанні персоналу. Запускала офіси й команди в Україні, Португалії та у віддаленому
форматі. Керівник із досвідом управління великими командами в call center (100+ співробітників),
побудови операційних процесів та роботи з ключовими бізнес-метриками. Швидко включаюсь у
процеси, знаходжу точки росту та впроваджую рішення, що дають вимірюваний результат.

Досвід роботи

Business Development & Operations — Profit Centr FX | 2023 – 2025 )

Організувала роботу крос-функціональної команди (менеджери с продажу, розробка, тестування).

Залучила 5 клієнтів на пілотне тестування продукту.

Знизила CPL з $7 до $5 (мінімум — $4).

Підвищила конверсію з 1,9% до 2,3%.

Реалізувала повний цикл запуску MVP (3–5 місяців).

Проводила маркетингові та конкурентні дослідження.

Залучала нових клієнтів і партнерів.

Впливала на ключові бізнес-показники: конверсію, середній чек, retention, та ефективність продажів.

Представляла компанію на міжнародних конференціях.

Керівник відділу продажів — TicketPro | 2022 – 2023 )

Побудувала відділ продажів з нуля.

Навчила 70+ співробітників та сформувала стабільну команду.

Проводила авторські тренінги з переговорів та роботи із запереченнями.

Проводила регулярні брифінги та індивідуальну роботу з менеджерами.

Збільшила конверсію з 3% до 5,5%, рекорд — 9%.

Працювала з телефонією, аналітикою та даними як з основними інструментами управління й оцінки ефективності

команд.

Аналізувала ефективність продажів по GEO, командах, продуктах і джерелах трафіку, знаходила точки росту та

оптимізації.

Проводила регулярний зворотний зв’язок із team lead та buyer-командами для покращення результатів і процесів

роботи.

Head of Trainings — EOS | 2019 – 2022

Провела 150+ курсів та навчила 250+ співробітників.

Створила та розвинула тренерський відділ з нуля.

Розробила авторські програми навчання.

Проводила регулярний зворотний зв’язок із командами. Розробила HR-опитувальники для оцінки кар’єрного

розвитку.

Проводила регулярний зворотний зв’язок із Head of Sales, Team Lead та buyer-командами для покращення

результатів і підвищення ефективності роботи.

Проводила аналіз дзвінків менеджерів, виявляла точки росту та зони для покращення.

Розробляла індивідуальні карти розвитку для менеджерів, Team Lead та Head of Sales.

Sales Trainer — MGI | 2017 – 2019

Навчила 300+ співробітників.

Розробляла та проводила авторські тренінги.
Працювала з новими та діючими співробітниками.

Ключові компетенції
• Управління командами (від 5 до 100+ людей)
• Побудова та масштабування відділів продажів
• Навчання та розвиток персоналу
• Робота з KPI, конверсією та бізнес-метриками
• Оптимізація процесів та систематизація роботи
• Проєктний та операційний менеджмент

Інструменти
Asana • ClickUp • Google Workspace • Excel • CRM • Miro • Rocket.Chat • SharePoint