Особисті дані приховані

ЯРОСЛАВ ЧЕРНИШ
Junior AI Automation Specialist / Інтегратор AI-рішень
Шепетівка, Хмельницька обл. • Дистанційно • [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») • [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

n8n • HubSpot CRM • Gemini • AI Lead Qualification • Customer Support • Sales

КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ ДОСВІД РОБОТИ
AI та автоматизація: Оператор контакт-центру — ТАСКОМБАНК 04.2025 — 02.2026
ChatGPT • Gemini • Написання структурованих • Обробка 50–60 клієнтських звернень за зміну.
промптів та AI-інструкцій • n8n • Workflow • Консультація клієнтів.
Automation • AI Lead Qualification • Lead Scoring • • Продаж банківських продуктів.
Telegram Automation • Робота з внутрішніми банківськими системами.
CRM та інтеграції: • Перевірка клієнтської та фінансової інформації.
HubSpot CRM • Contact / Deal / Task automation • • Уточнення інформації у складних зверненнях.
CRM data mapping • Duplicate prevention • HTTP • Реєстрація та передача запитів відповідним підрозділам.
Request у n8n • Базова робота з HubSpot API • • Робота з конфіденційними даними та внутрішніми регламентами.
JSON • n8n Expressions Менеджер з продажу — контакт-центр 03.2026 — дотепер
Тестування та логіка: • Обробка гарячих лідів для магазинів.
Аналіз n8n Executions • Input / Output analysis • • Консультація клієнтів.
Workflow testing • Debugging • Error handling • • Продаж товарів та допродажі.
Retry • Fallback logic • Перевірка бізнес-логіки • Робота із запереченнями.
workflow • Заповнення та актуалізація даних у CRM.
• Фіксація результатів роботи з лідами.
Робота з клієнтами та продажі:
Customer Support • Робота в контакт-центрі • AI AUTOMATION ПРОЄКТ
Обробка гарячих лідів • Продажі та допродажі •
Робота з CRM • Уточнення та структуризація
AI Lead Intake, Qualification & HubSpot CRM Automation
n8n • Gemini • HubSpot CRM • Telegram • JSON
клієнтського запиту • Передача складних
Практичний портфоліо-проєкт.
звернень профільним підрозділам
Реалізовано та протестовано:
ОСВІТА • Приймання клієнтської заявки через Telegram.
• AI-аналіз та структурування заявки через Gemini.
Хмельницький національний університет
• Автоматичну кваліфікацію HOT / WARM / COLD.
Магістр — Економіка підприємства, 2023
• Lead scoring.
Бакалавр — Економіка та аналітика бізнесу, 2022
• Пошук Contact у HubSpot.
МОВИ • Створення Contact / Deal / Task.
• Обробку повторних лідів без зайвого Contact та Deal у протестованому
Українська — вільно сценарії.
Англійська — базова: робота з інтерфейсами; • Repeat Task для менеджера.
для текстів використовую перекладач • Data mapping між n8n, Gemini та HubSpot.
• HTTP Request до HubSpot API.
• JSON parsing.
• Retry та basic error handling.
• Аналіз executions та debugging workflow.
• Тестування CRM-результату та бізнес-логіки.