Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/17466354/

Досвід роботи

Фахівець вхідної лінії операційного центру

з 07.2021 по 06.2024 (3 роки)
àбанк, АТ, Одеса (Фінанси, банки, страхування)

Прийом вхідних дзвінків клієнтів та надання професійних консультацій щодо банківських продуктів, послуг і операцій.
Оперативне опрацювання звернень, пов’язаних із ризиковими транзакціями.
Здійснення блокування та розблокування банківських карток відповідно до процедур безпеки банку.
Реєстрація та фіксація звернень клієнтів щодо підозри на шахрайські операції з подальшою передачею на опрацювання.
Проведення роботи із запереченнями клієнтів та заходів із їх утримання.
Забезпечення високого рівня клієнтського сервісу відповідно до стандартів та політик банку.

Касир

з 04.2018 по 06.2021 (3 роки 3 місяці)
ТОВ "Східні Автовокзали", Курахове (Транспорт, логістика)

Ведення фінансових операцій, перевірка точності розрахунків, складання звітності, суворе дотримання касових процедур, успішне виконання поставлених планів продажів.

Освіта

Донецький державний університет управління

Облік і оподаткування, Маріуполь
Вища, з 2012 по 2018 (6 років)

Знання і навички

• Уважність
• Організованість
• Аналітичне мислення
• Уміння швидко засвоювати нову інформацію
• Стресостійкість
• MS Excel
• 1С:Бухгалтерія

Знання мов

Українська — вільно

Додаткова інформація

Маю необхідну техніку для роботи: ноутбук, гарнітуру та постійний доступ до інтернету завдяки зарядній станції EcoFlow, що забезпечує безперебійну віддалену роботу (якщо потрібно).
Досвід роботи за кордоном у Нідерландах (компанія McDonald’s), який навчив працювати в команді, швидко приймати рішення та ефективно взаємодіяти з клієнтами.