Яна

РЕЗЮМЕ

​Кремець Яна Вадимівна
​Фахівець із клієнтського сервісу / Адміністратор
​Контакти:
• ​Місто: м. Бровари
• ​Телефон: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
• ​E-mail: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
• ​Дата народження: 03.10.1991
​МЕТА:
​Отримати позицію фахівця по роботі з клієнтами або адміністратора у стабільній компанії, де цінуються високі стандарти обслуговування та націленість на результат.
​ПРОФЕСІЙНИЙ ДОСВІД:
​Продавець-консультант | Фірмова мережа магазинів «РОШЕН»
Червень 2025 — по сьогодні
• ​Забезпечення високого рівня клієнтського сервісу згідно з корпоративними стандартами бренду.
• ​Консультування покупців щодо асортименту, активні продажі та робота з лояльністю клієнтів.
• ​Досвід роботи в умовах інтенсивного потоку покупців та багатозадачності.
• ​Підтримка естетичного вигляду торгової зали та викладка товару.
​Фахівець по роботі з клієнтами (фіз. особи) | «Ідея Банк» (НФС)
Травень 2021 — Травень 2022
• ​Ефективне залучення нових клієнтів та супровід діючих.
• ​Продаж банківських продуктів: кредитування та видача кредитних карток.
• ​Ведення переговорів та професійне консультування з фінансових питань.
​Кредитний інспектор | Фінансова компанія «FinX»
Січень 2021 — Квітень 2021
• ​Обробка заявок на отримання кредитів та перевірка даних.
• ​Робота з «холодною» та «теплою» базами клієнтів (телефоні продажі).
• ​Участь у рекламних акціях для підвищення впізнаваності компанії.
​Завідуюча інтернет-центру / Адміністратор | Броварська міська бібліотека
2020 — 2021 (та попередні періоди)
• ​Обслуговування та реєстрація користувачів, робота з офісною технікою.
​Касир / Старший касир | ПАТ «Діамантбанк», Райффайзен Банк Аваль
2012 — 2015
• ​Здійснення валютно-обмінних операцій та проведення платежів.
• ​Робота з банківськими металами та цінними монетами.
• ​Висока відповідальність при роботі з готівковими коштами в різних валютах.
​ОСВІТА:
​Київський національний економічний університет ім. В. Гетьмана
2008 — 2012 | Бакалавр
• ​Факультет: Фінансово-економічний.
• ​Спеціальність: Фінанси та кредит.
​ПРОФЕСІЙНІ НАВИЧКИ ТА ОСОБИСТІ ЯКОСТІ:
• ​Комунікації: Вміння легко знаходити спільну мову з різними категоріями клієнтів, доброзичливість у спілкуванні.
• ​Досвід: Понад 10 років роботи у сферах фінансів та ритейлу з високими стандартами обслуговування.
• ​IT-грамотність: Впевнений користувач ПК (MS Office), досвід роботи з банківськими програмами та касовим ПЗ.
• ​Характер: Спокійна, готова до інтенсивного навчання та професійного розвитку.
• ​Мови: Українська — вільно.