Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту та LinkedIn.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/17485512/

Досвід роботи

Менеджер з навчання і розвитку персоналу

з 02.2018 по 04.2023 (5 років 3 місяці)
Staff Capital, Київ (Освіта, наука)

Адміністрування LMS-систем Компанії;
Впровадження звітності про навчання за відділами, містами та країнами;
Аналіз та звітність у Google Analytics;
Адміністрування LMS-систем партнерів;
Координація проектів;
Комунікація з партнерами компанії;
Укладання угод про співпрацю з партнерами;
Створення додаткових угод з партнерами для підписання;
Розрахунок бюджету, координація та організація навчальних заходів для персоналу партнерів;
Контроль своєчасних взаєморозрахунків;
Внесення інформації до LMS-системи, запуск онлайн-навчання, введення та підключення тестування.
Звітність про завершення навчання, проходження контрольних тестів та призначення персоналу.

Менеджер по роботі з клієнтами

з 05.2016 по 11.2018 (2 роки 7 місяців)
Туристична агенція ТурСвєт, Київ (Туризм)

Консультування клієнтів;
Створення нових продуктів, акції для залучення клієнтів;
Продаж туристичних послуг;
Укладання договорів;
Створення клієнтських кейсів;
Впровадження звітності;
Своєчасні розрахунки з партнерами;
Підтримка клієнтів протягом дії договорів.

Начальник відділу

з 10.2015 по 05.2016 (8 місяців)
Банк Михайлівський, Київ (Фінанси, банки, страхування)

Організація роботи у відділі обробки клієнтських справ;
Організація роботи регіональних підрозділів;
Прийом та перевірка комплектів документів на видані банківські продукти;
Внесення інформації про документи до системної підтримки Банку;
Обробка договорів споживчого кредитування;
Здійснення моніторингу та контролю за непереданими договорами;
Моніторинг проблемних клієнтських справ;
Ліквідація заборгованості за непереданими клієнтськими справами;
Консультування партнерів з питань обміну та повернення коштів на користь Банку;
Обробка договорів за картковими продуктами, готівковими кредитами;
Моніторинг операцій повернення та обміну

Начальник відділу обробки документації та супроводу клієнтів

з 07.2011 по 06.2015 (4 роки)
Банк Форвард, Київ (Фінанси, банки, страхування)

Організація роботи співробітників та відділів;
Обробка договорів споживчого кредитування;
Обробка договорів за картковими продуктами, грошовими кредитами (PIL); Моніторинг операцій повернення та обміну;
Супровід торгових організацій;
Супровід торгових організацій, партнерів, реєстрація в програмному забезпеченні Банку, формування та зберігання юридичних справ партнерів, передача закритих договорів, справ клієнтів до Архіву;
Консультування партнерів з питань обміну та повернення коштів на користь Банку - Дебіторська заборгованість;
Прийом та обробка заяв на процедуру розірвання договорів страхування;
Ведення обліку клієнтів;
Ведення електронних журналів;
Робота з CRM-системою Curator+;
Організація роботи регіональних підрозділів;
Моніторинг проблемних справ клієнтів;
Ліквідація заборгованості за непереданими справами клієнтів

Освіта

Київський національний університет технологій та дизайну

Факультет Легкої промисловості, Київ
Вища, з 2007 по 2012 (5 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Автоматизатор маркетингу

2023
Сертифікат

Data Analyst, GoIt

2024
Сертифікат

Знання і навички

• Організованість
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Стресостійкість
• Організаторські здібності
• Робота в команді
• Аналітичне мислення
• Тайм-менеджмент
• Ведення звітності

Знання мов

• Англійська — вище середнього
• Італійська — початковий
• Українська — вільно