Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/17489895/

Досвід роботи

Особистий Водій

з 09.2021 по 11.2024 (3 роки 3 місяці)
Адвокатська фірма "Чорнолуцького, Київ (Юриспруденція)

Обов’язки:
-Забезпечення безпечного та своєчасного перевезення керівника до визначених місць призначення.
-Планування оптимальних маршрутів з урахуванням дорожньої ситуації та часу.
-Підтримання автомобіля у належному технічному та чистому стані (миття, заправка, перевірка технічних рідин).
-Контроль технічного стану транспортного засобу та своєчасне проходження технічного обслуговування.
-Виконання особистих доручень керівника (доставка документів, поїздки у службових та особистих справах).
-Дотримання конфіденційності та корпоративної етики.
-Ведення обліку витрат на паливо та обслуговування автомобіля (за потреби).

Досягнення:
-Забезпечував безпечне перевезення без ДТП та порушень правил дорожнього руху.
-Завжди дотримувався пунктуальності та своєчасного виконання поставлених завдань.
-Підтримував автомобіль у відмінному технічному та зовнішньому стані.
-Оптимізував маршрути, що дозволило зменшити витрати часу на поїздки.
-Отримав довіру керівника завдяки відповідальності, надійності та професіоналізму.

Менеджер по роботі з клієнтами

з 08.2019 по 12.2021 (2 роки 5 місяців)
Car ID, Київ (Автобізнес та автосервіс)

Консультування клієнтів щодо послуг СТО, вартості та термінів виконання робіт.
Прийом і обробка вхідних дзвінків, запис клієнтів на обслуговування.
Зустріч клієнтів, оформлення замовлень-нарядів та супровід замовлення від початку до завершення.
Узгодження переліку робіт, додаткових послуг і вартості з клієнтом.
Комунікація з майстрами та технічним персоналом для контролю виконання робіт.
Інформування клієнтів про хід ремонту та готовність автомобіля.
Робота з запереченнями та вирішення конфліктних ситуацій.
Ведення клієнтської бази, оформлення документів, звітність.
Контроль якості обслуговування та підтримка високого рівня сервісу.
Робота з повторними зверненнями клієнтів та підвищення їх лояльності.

Досягнення

Підвищив рівень задоволеності клієнтів завдяки якісній комунікації та швидкому вирішенню питань.
Збільшив кількість повторних звернень клієнтів.
Забезпечував стабільний потік клієнтів через якісне обслуговування та рекомендації.
Налагодив ефективну взаємодію між клієнтами та технічним персоналом.

Освіта

Міжрегіональне вище професійне училище автомобільного транспорту та будівельної механізації

Слюсар з ремонту колісних транспортних засобів, Водій автотранспортних засобів (категорія «С»), Київ
Середня спеціальна, з 2013 по 2017 (4 роки)

Знання і навички

• Знання будови автомобіля
• Підбір автозапчастин
• Водійські права кат. B
• Урегулювання конфліктів
• Ведення переговорів
• Уміння розставляти пріоритети
• Чесність
• Підбір запчастин
• Висока працездатність
• Адаптивність
• Саморозвиток
• Старанність
• Працьовитість
• Уважність
• Відповідальність
• Стресостійкість
• Водійські права кат. C
• Здатність до навчання
• Знання доріг міста

Знання мов

Українська — вільно