Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/17491557/

Досвід роботи

Дірект менеджер

з 10.2023 по 03.2026 (2 роки 6 місяців)
Mommy Bag, Дистанційно (Легка промисловість)

Direct-менеджер — Mommy Bag
Період роботи: 10.2023 – 03.2026

• Повне ведення переписок з клієнтами в Instagram (Direct): консультації, презентація товарів, підбір відповідних позицій.
• Оперативні відповіді на коментарі та повідомлення, підтримка активності сторінки бренду.
• Виявлення потреб клієнтів та робота із запереченнями.
• Доведення клієнта до покупки та виконання планів продажів.
• Оформлення та фіксація замовлень у CRM-системі та 1С.
• Контроль правильності внесення даних та ведення клієнтської бази.
• Супровід клієнта від першого звернення до отримання товару.
• Вирішення спірних та конфліктних ситуацій, робота з рекламаціями.
• Контроль оплат та передача замовлень у відправку.
• Підтримка високого рівня сервісу та формування лояльності клієнтів.

Знання і навички

• Дисциплінованість
• Висока працездатність
• Відповідальність
• Здатність до навчання
• Наполегливість
• Доброзичливість
• Неконфліктність

Знання мов

Українська — вільно

Додаткова інформація

Робота в Instagram Direct
• Робота з CRM-системами
• 1С
• Обробка замовлень
• Комунікація з клієнтами
• Робота із запереченнями
• Вирішення конфліктних ситуацій
• Орієнтація на результат