Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/17495229/

Досвід роботи

Продавець-консультант

з 08.2025 по нині (1 рік 4 місяці)
Колисочка, Тернопіль (Роздрібна торгівля)

Консультування клієнтів щодо вибору дитячих колясок, автокрісел та товарів для новонароджених
•Проведення повної презентації товару (характеристики, амортизація, типи коліс, комплектація, гарантії)
•Робота із запереченнями та допомога клієнтам у прийнятті рішення
•Оформлення продажів та супровід клієнта до завершення покупки
•Робота з постачальниками та участь у формуванні асортименту

Досягнення:
•Підвищила рівень продажів колясок за рахунок якісних консультацій
•Успішно домовилась про постачання нових моделей колясок для магазину
•Вибила (залучила) нові коляски для компанії, розширивши асортимент
•Формую лояльність клієнтів та повторні покупки

Професійні навички:
•Впевнені продажі та активна комунікація
•Знання характеристик дитячих колясок (типи коліс, амортизація, механізми складання)
•Робота з емоційними клієнтами (переважно молодими батьками)
•Вміння презентувати товар дорого та аргументовано
•Побудова довготривалих відносин з клієнтами
ПРОФЕСІЙНІ НАВИЧКИ

* Управління персоналом: організація роботи команди працівників, розподіл обов’язків, постановка завдань і контроль їх виконання.
* Управління продажами: контроль виконання планів продажів, аналіз результатів, робота над підвищенням ефективності команди.
* Розвиток персоналу: адаптація та навчання нових співробітників, формування стандартів обслуговування клієнтів.
* Операційне управління магазином: організація щоденних робочих процесів, контроль дотримання внутрішніх стандартів і підтримання порядку в торговому залі.

* Мерчендайзинг: організація викладки товару, оформлення торгового залу, контроль дотримання стандартів презентації продукції.
* Робота з касовою дисципліною: контроль касових операцій, робота з РРО та дотримання правил проведення розрахунків.
* Клієнтський сервіс: контроль якості обслуговування, робота зі складними ситуаціями, вирішення конфліктів і підвищення лояльності клієнтів.
* Аналітика та звітність: аналіз показників продажів, контроль товарних залишків і підготовка робочої звітності.
* Організація командної роботи: планування робочих завдань, координація діяльності працівників та контроль дотримання робочих стандартів.
* Робота з програмним забезпеченням: 1С, РРО, інструменти обліку товарів і проведення розрахунків.
* Онлайн-продажі та контент: досвід роботи із соціальними мережами, презентації товарів, створення контенту та проведення прямих ефірів.

* Взаємодія з постачальниками: ведення ділового листування та переговорів, узгодження замовлень, термінів постачання й наявності товару.
* Організація закупівель: формування та оформлення замовлень, контроль поставок і своєчасності відвантаження товару.
* Ділова комунікація: налагодження та підтримання партнерських відносин із постачальниками, узгодження робочих питань і вирішення проблемних ситуацій.
* Координація поставок: уточнення асортименту, наявності продукції, умов співпраці та актуальних цін.

Адміністратор

з 10.2022 по 08.2025 (2 роки 11 місяців)
MEG, Тернопіль (Роздрібна торгівля)

Управління командою: організація роботи персоналу, постановка завдань, контроль виконання •
Основи мерчендайзингу: планування викладки товару для підвищення продажів •
Прийом товару: перевірка відповідності кількості та якості, робота з документами •
Викладка товару: оформлення вітрин згідно зі стандартами бренду •
Робота з програмою 1С: облік товарів, оформлення приходу/списання, створення звітів •
Робота з РРО (реєстратором розрахункових операцій): продажі, оформлення чеків, дотримання касової дисципліни Керувала командою до 5 осіб •
Контролювала дотримання стандартів обслуговування •
Проводила навчання нових співробітників •
Забезпечувала правильну прийомку та викладку товару •
Працювала з 1С та РРО •
Активні продажі: робота з клієнтами, виявлення потреб, вирішення конфліктних ситуацій •
Навички комунікації: професійне обслуговування клієнтів, вирішення конфліктних ситуацій

Продавець

Продавець-консультант

з 05.2021 по 10.2021 (6 місяців)
Подіум, Тернопіль (Роздрібна торгівля)

Знання 1С програми,ПРРО системи,викладка і прийом товару,консультування і підбір взуття,аксесуарів під вимоги покупця.

Освіта

Харківський Базовий Медичний Коледж

Акушерська справа, Харків
Середня спеціальна, з 2012 по 2019 (7 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Немає додаткової освіти та сертифікатів.

Знання і навички

• Самостійність
• Стресостійкість
• Комунікабельність
• Уважність
• Відповідальність
• Пунктуальність
• Здатність до навчання
• Виконання поставленого плану задач
• Націленість на результат
• Знання промисловості
• Знання медицини
• Перукарські здібності
• Організаторські здібності
• Організованість
• Управління персоналом
• Орієнтація на результат
• Користувач ПК
• Активний користувач соцмереж
• Харчове виробництво
• Неконфліктність
• Ведення переговорів
• Уміння аналізувати
• Управлінські навички
• Стратегічне планування
• Користувач 1С
• Наполегливість
• Доброзичливість
• Чесність
• Адаптивність

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — початковий

Додаткова інформація

Навички з програмою 1С,Word,Excel,знання CRM системи,інвентаризація,інкасація,викладка та прийом товарів,обслуговування клієнтів згідно стандартам магазину,знання КРІ системи,КТЧ.Стресостійка,відповідальна,наполеглива,швидко навчаюсь.Знання розмірів одягу,взуття.Від колишнього роботодавця можете отримати хорошу рекомендацію щодо моєї роботи.Вмію скерувати роботу колективу.Лідерські здібності присутні.Роботу розглядаю з хорошим дружнім колективом і з гарними умовами праці,графік 2/2