Марія

ДОВЖИНСЬКА МАРІЯ
МЕНЕДЖЕР З ПРОДАЖУ/ МЕНЕДЖЕР ПО РОБОТІ З КЛІЄНТАМИ

ОСОБИСТИЙ ПРОФІЛЬ ДОСВІД РОБОТИ
Мені 22 роки і я менеджер з продажу з 4+ роками Менеджер з продажу
досвіду у B2C та B2B сегментах. Працюю з теплими Інтернет-магазин одягу та взуття “Тут стильно” 2021-2023
Продаж одягу та взуття через соцмережі та сайт
та гарячими лідами, вибудовую системну
Обробка великого потоку вхідних запитів (сезонні
комунікацію з клієнтами та орієнтуюсь на результат.
навантаження)
Дотримуюсь принципу лояльних продажів - без Робота з гарячими лідами
агресії та навʼязування. Для мене важливо створити Телефонні дзвінки клієнтам щодо підтвердження
позитивний досвід взаємодії з брендом, сформувати замовлень
довіру та довгострокові відносини з клієнтом через Робота із запереченнями
індивідуальний підхід і якісну комунікацію. Робота з клієнтами, які не забрали посилки
Обожнюю працювати з цікавим продуктом, в якому Консультація, підбір товару, закриття угоди
можу щиро бачити цінність, саме це дозволяє мені
продавати впевнено. Результат: стабільно високі продажі, сильна конверсія,
Постійно розвиваюсь: цікавлюсь психологією повторні клієнти.
комунікації, вивчаю англійську мову. Також у
вільний час - це настільні ігри, подорожі та Керівник відділу / Операційний менеджер
кулінарія, допомагає зберігати баланс і Тут Стильно 2023 – 2024
креативність у роботі :) Організація роботи відділу продажу
Контроль процесів та виконання планів
Координація фотосесій для контенту
Організація зйомок та запуск нових колекцій
ПРОФЕСІЙНІ НАВИЧКИ ТА ВМІННЯ Оптимізація внутрішніх процесів
Корпоративні замовлення
Продаж через месенджери та телефонію
Робота з теплими та гарячими лідами Результат: налагоджені процеси, злагоджена робота
Закриття угод з високим чеком команди, стабільний ріст продажів.
Підвищення конверсії (з 20% до 40%)
Робота із запереченнями Менеджер з продажу (B2B/B2C)
Персоналізований підхід до клієнта Parker Shop (бізнес-подарунки) 2025 – 2026
Ведення клієнта по воронці продажів у CRM
Повний супровід клієнта до завершення покупки Робота з теплими та гарячими лідами (телефонія +
Повторні продажі та утримання клієнтів соцмережі)
Швидке реагування на запити Корпоративні замовлення
структурована письмова комунікація Угоди з чеком 50 000+ грн
Вміння продавати без тиску Ведення клієнтів по статусах у CRM
Робота в KeyCRM
Робота з великим потоком повідомлень
Повний супровід клієнта до завершення угоди
Персоналізація під кожного клієнта

Результати:
Збільшення конверсії з 20% до 40%
КОНТАКТИ Топ-менеджер у внутрішньому рейтингу
Високі обороти
Успішні B2B угоди
Телефон: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») Viber/WhatsAapp
Email: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Telegram: maruliaa ОСВІТА
ВПУ №21, м. Івано-Франківськ
Оператор з обробки інформації та програмного
забезпечення (2018–2021)
Навчаюсь у Mate Academy – Full-Stack Developer
Базові знання:
JavaScript
Web-дизайн
Microsoft Office
Google Workspace