Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/17509095/

Досвід роботи

Старший адміністратор

з 07.2025 по 01.2026 (7 місяців)
Прайм піца, Івано-Франківськ (Готельно-ресторанний бізнес)

На посаді старшого адміністратора виконувала такі обов’язки:
Здійснення пошуку та адаптація персоналу
Організація роботи персоналу протягом зміни
Контроль виконання посадових обов’язків працівниками
Координація роботи команди та розподіл завдань
Робота з відвідувачами, консультування та вирішення питань
Контроль якості обслуговування клієнтів
Вирішення конфліктних ситуацій
Ведення касових операцій та звітності
Контроль порядку та дотримання внутрішніх правил
Прийом телефонних дзвінків та запис клієнтів
Робота з документацією
Контроль наявності необхідних матеріалів і витратних засобів
Відкриття та закриття зміни

Начальник відділу навчання та розвитку персоналу

з 08.2020 по нині (5 років 8 місяців)
Укрпошта, Івано-Франківськ (Транспорт, логістика)

Розробка та впровадження корпоративної стратегії навчання.
Управління командою тренерів та спеціалістів з розвитку персоналу.
Аналіз потреб компанії у навчанні та розробка відповідних програм.
Впровадження дистанційних платформ та змішаних методів навчання.
Оцінка ефективності навчальних ініціатив (KPI).
Співпраця з керівниками відділів для розробки індивідуальних планів розвитку співробітників.
Організація та проведення тренінгів та семінарів.
Розробка програм адаптації для нових співробітників.
Впровадження системи наставництва.
Контроль за ефективністю навчання та зворотний зв’язок від учасників.
Ведення звітності.

Фахівець з навчання та розвитку персоналу

з 07.2019 по 08.2020 (1 рік 2 місяці)
АТ "Укрпошта", Івано-Франківськ (Транспорт, логістика)

Обов'язки на посаді фахівця відділу навчання та розвитку праціника включали в себе:
Аналіз потреб у навчанні працівників
Проведення тренінгів, семінарів, нарад та курсів
Використання різних методів навчання (онлайн, офлайн, інтерактивні сесії)
Проведення тестувань та опитувань після проведення навчань та тренінгів
Допомога в адаптації працівників та отримання зворотного зв'язку
Ведення звітів про навчальні заходи
Згодом було запропоновано зайняти посаду керівника відділу

Менеджер по туризму

з 02.2016 по 05.2019 (3 роки 4 місяці)
Поїхали з нами, Івано-Франківськ (Туризм)

Консультування клієнтів, розробка індивідуальних програм подорожей, оформлення бронювань та укладання договорів.
Виконання плану продажів та забезпечення високого рівня сервісу.
Співпраця з внутрішніми відділами для оптимізації процесів обслуговування клієнтів.
Участь у професійних конференціях, семінарах та виставках
Присвоєна категорія VIP-менеджер

Освіта

Інститут туризму

Туризм, Івано-Франківськ
Вища, з 2015 по 2019 (4 роки)

Знання і навички

• MS Office
• Користувач ПК
• Користувач Internet
• АРМ
• Управлінські навички
• Проведення презентацій
• Аналіз роботи персоналу
• Розробка плану навчання
• Проведення тренінгів з продажу
• Trello
• Робота в команді
• Проведення тренінгів
• Здатність до навчання
• Організованість
• Чесність
• Управління командою
• Ведення CRM
• Ведення документації
• Користувач 1С