Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/17518899/

Досвід роботи

System Operations Lead

з 03.2026 по 09.2026 (7 місяців)
NDA, Київ (Маркетинг, реклама, PR)

• організація та координація роботи команди;
• розподіл робочих завдань та контроль їх своєчасного виконання;
• контроль якості та ефективності роботи команди;
• навчання, адаптація та підтримка співробітників;
• допомога співробітникам у вирішенні робочих питань;
• побудова, структурування та оптимізація робочих процесів;
• розробка та актуалізація робочої документації, інструкцій і регламентів;
• контроль виконання KPI та встановлених показників продуктивності;
• аналіз робочих процесів, виявлення помилок і проблемних зон;
• координація взаємодії між учасниками робочих процесів;
• впровадження змін для підвищення ефективності та якості роботи;
• систематизація робочих процесів і забезпечення їх стабільного функціонування;
• практичний досвід роботи з Facebook Ads: налаштування та запуск рекламних кампаній відповідно до технічних завдань, інструкцій і встановлених параметрів.

Адміністратор/Старший адміністратор

з 06.2024 по 10.2025 (1 рік 5 місяців)
офіс, Київ (Фінанси, банки, страхування)

Адміністративний контроль та координація роботи команди:
• організація та координація роботи команд менеджерів;
• адміністративний контроль виконання робочих завдань та дотримання робочої дисципліни;
• контроль якості та ефективності роботи менеджерів;
• аналіз результативності команди, виявлення проблемних зон та впровадження змін для покращення результатів;
• аналіз клієнтської бази та результативності менеджерів через CRM;
• ведення звітності та контроль цільових показників менеджерів;
• навчання, адаптація та підтримка нових адміністраторів;
• проведення співбесід та навчальних брифів;
• координація роботи молодших адміністраторів;
• допомога у вирішенні робочих питань та оптимізації робочих процесів;
• допомога в налаштуванні рекламних кампаній у Facebook Ads та створенні рекламних креативів.

Кар’єрне зростання: розпочала роботу на посаді адміністратора, згодом перейшла на позицію старшого адміністратора з відповідальністю за команди менеджерів та координацію молодших адміністраторів.

SMM, таргетолог

з 09.2021 по 02.2022 (6 місяців)
Gentle pet, Київ (Послуги для населення та бізнесу)

• налаштування та запуск рекламних кампаній у Facebook Ads;
• тестування рекламних креативів та рекламних підходів;
• аналіз отриманих заявок та результатів рекламних кампаній;
• створення рекламних креативів;
• ведення Instagram-сторінки та контенту.

Власник інтернет-магазинів

з 05.2020 по 05.2024 (4 роки)
Rebenok, Magia_vogny, Київ (Роздрібна торгівля)

Операційне управління двома власними інтернет-магазинами:
• організація щоденної роботи та всіх операційних процесів бізнесу;
• робота з клієнтами, обробка та супровід замовлень;
• взаємодія з постачальниками та організація закупівель;
• ведення документації, звітності та бухгалтерського обліку;
• організація доставки та відправлення замовлень;
• ведення Instagram-сторінок та створення контенту;
• розробка нових товарів та дизайнів;
• організація продажів і клієнтського сервісу.

Досвід у Facebook Ads:
• запуск рекламних кампаній для просування та продажу товарів;
• створення та тестування рекламних креативів.

Адміністратор, SMM, менеджер з продажу

з 08.2019 по 03.2020 (8 місяців)
lyolya.com.ua, Київ (Роздрібна торгівля)

• адміністрування Instagram та створення контенту;
• робота з клієнтами та супровід замовлень;
• робота в CRM та 1С;
• прийом товару, облік та проведення інвентаризацій;
• заведення та актуалізація товарів на сайті.

Менеджер з продажу, Старший менеджер

з 12.2017 по 05.2019 (1 рік 6 місяців)
UkrApple, Київ (Роздрібна торгівля)

• обробка та супровід замовлень із сайту, Instagram та месенджерів;
• робота в CRM та 1С;
• консультування клієнтів та вирішення конфліктних ситуацій;
• оформлення документації та організація відправлення замовлень;
• навчання та адаптація менеджерів-стажерів.

Менеджер з продажу

з 06.2017 по 12.2017 (7 місяців)
Студія Нікі Землянікіної, Київ (Роздрібна торгівля)

• обробка замовлень та консультування клієнтів;
• робота в 1С;
• оформлення та відвантаження замовлень;
• участь у переобліках та організації роботи магазину;
• навчання менеджерів-стажерів.

Помічник керівника, Помічник юриста

з 11.2016 по 05.2017 (7 місяців)
Будівельна компанія «ЄІС», Київ (Будівництво, архітектура, дизайн інтер'єру)

• організаційна та адміністративна підтримка керівника;
• організація та супровід зустрічей і переговорів;
• підготовка договорів, актів, листів та іншої документації;
• ведення ділової комунікації;
• координація взаємодії між відділами компанії.

Помічник юриста

з 06.2015 по 06.2016 (1 рік)
Центр конфліктології та права, Київ (Юриспруденція)

• підготовка процесуальних документів та договорів;
• пошук, систематизація та аналіз юридичної інформації;
• ведення юридичної документації;
• представлення інтересів клієнтів у судових засіданнях.

Освіта

Академія муніципального управління

Юридичний, Правознавство, Київ
Вища, з 2010 по 2015 (5 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Курс "Таргет простими словами"

2024

Теоретичний курс Manual QA Engineer Антона Назарова

2026

QA Marathon — QA Academy

2026

Знання і навички

• Уміння швидко засвоювати нову інформацію
• Уважна до деталей
• Робота з документацією
• Ведення звітності
• Робота з великим обсягом інформації
• Комунікабельність
• Відповідальність

Знання мов

Англійська — середній

Додаткова інформація

Захоплення та інтереси: фотозйомка та відеозйомка. 


Особисті якості: відповідальна, комунікабельна, уважна, активна, доброзичлива.