Олег

Резюме

Зорич Олег Іванович
Керівник, 45000 – 50000 грн/міс
Повна зайнятість
Місто: Київ
Дата народження: 17 вересня 1976 р.н. (49 років)
Контактна інформація
Тел.: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Е-mail: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Сімейний стан: одружений, двоє дітей

Досвід роботи
Керуючий магазином
З 07.2016 по нині (10 років) ТОВ «ФТД-Ритейл»
мережа магазинів «Фокстрот» (роздрібна торгівля побутовою технікою)
- Організація роботи і оперативне керування персоналом магазина (до 40 людей)
- Забезпечення виконання ключових KPI`s у ввіреному магазині
- Підбір, навчання, розвиток та мотивація персоналу
- Створення клієнтоорієнтованої команди, забезпечення високого рівня обслуговування покупців
- Створення довгострокових відносин з клієнтами
- Заміщення керівника роздрібних продажів під час відпустки
- виконання функції товарознавця, прийомка товару, створення документів переміщення між складами, створення претензій, робота в різних облікових базах, взаємодія з НП.
- Відкриття нових магазинів
- Аналіз економічних показників
- Знання законів роздрібної торгівля
- Взаємодія з контролюючими органами
- Вирішення конфліктних ситуацій з клієнтами

Керівник служби продажів
З 07.2012 по 07.2016 ТОВ «САВ-Дістрибьюшн»
інтернет магазини «Фокстрот» та 5ОК
- Відкриття колл-центру інтернет магазину Фокстрот та 5ОК у 2013 р. (м. Суми)
- Створення штатної структури, написання посадових інструкцій, розробка бізнес-процесів
- Підбір і адаптація персоналу
- Планування продажів
- Аналіз та забезпечення виконання ключових KPI`s
- Проведення щотижневих нарад з підлеглими
-Відкриття центрів видачі інтернет магазину в обласних центрах України та Автономній республіці Крим
- Підбір і адаптація персоналу
- Перевірка центрів видачі за чек-листами (відрядження)

Начальник служби роздрібних продажів
З 09.2011 по 07.2012 ТОВ «САВ-Дістрибьюшн»
мережа магазинів «Фокстрот» (роздрібна та інтернет торгівля побутовою технікою)
- Організація роботи і оперативне керування ввіреними роздрібними магазинами (до 10 магазинів)
- Планування продажів, аналіз ринку та побудова воронок продажів (трафік, конверсія, середній чек)
- Забезпечення виконання ключових KPI`s
-Перевірка магазинів за чек-листами раз на місяць
- Відкриття нових магазинів
- Проведення щотижневих нарад з підлеглими
- Контроль виконання та вдосконалення існуючих бізнес-процесів, розробка нових
-Контроль якості обслуговування клієнтів

З 2007 по 2011 Керуючий магазином «Фокстрот» (Техніка для дому)
З 2005 по 2007 Заступник керуючого магазином «Фокстрот» (Техніка для дому)
З 2003 по 2005 Продавець консультант «Фокстрот» (Техніка для дому)
З 2001 по 2003 Заступник керуючого (Оптовий магазин, продукти харчування)
З 1999 по 2001 Продавець контролер (Оптовий магазин, продукти харчування)

Освіта
Державна академія легкої промисловості України
1993-1998
Повна вища освіта за спеціальністю
Обладнання легкої промисловості і побутового обслуговування
Кваліфікація Інженер-механік

Професійні навички
Стратегічне планування та прогнозування продажів.
Управління командою. Підбір, адаптація, навчання, мотивація персоналу та контроль KPI.
Аналіз даних та звітність. Вміння працювати з Power BI, Excel для аналізу ефективності продажів.
Розробка та оптимізація бізнес-процесів. Впровадження скриптів продажів, стандартів роботи з клієнтами.
Особистісні якості:
Вміння аналізувати інформацію та приймати зважені рішення.
Вміння ефективно розставляти пріоритети, та ефективно планувати робочий час. Вчасно виконую завдання та дотримуюсь дедлайнів без зовнішнього контролю.
Вміння знаходити спільну мову з клієнтами та колегами, згладжувати конфлікти.
Орієнтація на результат а не на процес.