Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту, Facebook та Instagram.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/17539011/

Досвід роботи

Customer support manager

з 09.2025 по 02.2026 (6 місяців)
EvoPlay, Дистанційно (IT)

•Відповіді на звернення (email, чат)
•Консультація щодо продукту чи послуг
•Пояснення функціоналу простими словами
•Робота зі скаргами та запереченнями
• Пошук рішення або передача запиту в технічний відділ
•Контроль, щоб проблема була вирішена
•Супровід клієнта до повного закриття запиту

Страховий агент

з 01.2024 по 09.2025 (1 рік 9 місяців)
UNIQA, страхова компанія, Львів (Фінанси, банки, страхування)

•Пояснення умов страхування (життя, авто, медичне страхування )
•Підбір оптимальної страхової програми
•Розрахунок вартості страхового полісу
•Надання повної інформації про ризики та покриття
•Пошук і залучення нових клієнтів
•Проведення зустрічей і презентацій
•Оформлення договорів страхування
•Контроль своєчасної оплати страхових внесків

Медсестра

з 01.2022 по 01.2024 (2 роки)
Medicover (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Освіта

Медик

Медсестринство, Львів
Середня спеціальна, з 2016 по 2020 (4 роки)

Знання і навички

• Адаптивність
• Зосередженість
• Наполегливість
• Терплячість
• Бажання вчитися і розвиватися
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Доброзичливість
• Неконфліктність

Знання мов

• Англійська — початковий
• Українська — вільно

Додаткова інформація

Енергійна, відповідальна та орієнтована на результат фахівчиня з понад 4-річним досвідом у сферах медицини, страхування та клієнтської підтримки. Мій бекграунд сформував у мені глибоке розуміння психології споживача, навички ефективної комунікації та вміння працювати зі складними продуктами. Ці компетенції є ключовими для SMM, де важливо не просто створювати контент, а будувати стратегічний зв'язок між брендом та аудиторією.

Досвід у страхуванні навчив мене майстерно працювати з запереченнями та перетворювати складні послуги на зрозумілі й привабливі пропозиції. В SMM я використовую цей досвід для створення продаючого контенту та розробки воронок продажів, які ведуть підписника від знайомства до покупки. Я розумію, як виявити «біль» клієнта і закрити його за допомогою влучного тексту чи відео.

Робота в медичній сфері виховала в мені найвищий рівень дисципліни, уважність до деталей та емпатію. В управлінні соцмережами це трансформується в ідеальну грамотність, чітке дотримання дедлайнів (контент-план — це мій «протокол») та здатність створювати контент, який викликає щиру довіру у людей. Я вмію зберігати спокій та конструктивність у роботі з негативом або у кризових ситуаціях.

Досвід у клієнтській підтримці (support) дозволяє мені майстерно володіти навичками Community Management. Я швидко аналізую запити аудиторії, вмію підтримувати живу комунікацію в коментарях та Direct, перетворюючи звичайних відвідувачів сторінки на лояльну спільноту бренду.

Мої сильні сторони — креативне мислення у поєднанні з аналітичним підходом, стресостійкість та багатозадачність. Я швидко опановую нові інструменти монтажу та штучного інтелекту, вмію систематизувати інформацію та знаходити нестандартні візуальні рішення для просування бізнесу. Моя мета — не просто «наповнювати стрічку», а створювати цілісну стратегію присутності бренду в соцмережах, що працює на репутацію та прибуток компанії.