Олена

Резюме

Особисті дані

ПІБ Олена Полубояринова

Номер телефону [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

Адреса вул. Водопровідна, 29001 Хмельницький

Дата народження 24 квітня 1979 р.

Місце народження Бердянськ

Стать Жіночий

Громадянство українка

Освіта

вер 1986 - черв 1996 загальна середея
2, Бердянськ

вер 1999 - вер 1999 спеціальна
Бердянський машинобудівний коледж, Бердянськ
спеціальність"бухгалтерський облік та аудіт", за освітою не працювала, а
але маю досвід роботи адміністратором готелю.

вер 1999 - трав 2000 спеціальна
ПТУ 63, Дніпрпетровськ
диплом з відзнакою за кваліфікацією кондитер, маю досвід роботи кухарем у
м. Бердянськ.

вер 2003 - лип 2008 вища, магістратура
АРІУ Запорізького національного технічного університету,
Дніпропетровськ
диплом з відзнакою за спеціальністю "Менеджмент організацій", за
кваліфікацією менеджер-економіст. маю досвід роботи адміністратор
готелю.

Досвід роботи

серп 2006 - серп 2026 Адміністратор готелю
ПП Іроденко Н. М, Бердянськ
робота під час отримання стаціонарної освіти
Організація ефективного прийому та поселення гостей готелю у
відповідності до стандартів сервісу
Управління бронюванням номерів та координація роботи служби
прийому
Контроль за підтриманням чистоти і порядку у громадських зонах
готелю

Це резюме створено з CVwizard.com.
 Вирішення конфліктних ситуацій з гостями та забезпечення їхнього
комфорту
Ведення документації та звітності, пов’язаної з діяльністю рецепції
Співпраця з іншими відділами готелю для забезпечення високої якості
обслуговування
Консультування гостей щодо послуг готелю та місцевих визначних
пам'яток
Організація та проведення заходів для підвищення рівня задоволеності
клієнтів
Забезпечення ефективного обміну інформацією між адміністрацією
готелю та персоналом

трав 2007 - лип 2007 Адміністратор
ІП "Артурс Бердянськ Курорт", Бердянськ
робота в сезон для отримання навичок та досвіду
Забезпечення безперебійної роботи адміністративної частини готелю в
умовах високого туристичного сезону
Організація та контроль роботи співробітників служби прийому гостей
Вирішення нестандартних ситуацій та оперативне реагування на запити
клієнтів
Ведення обліку звернень та пропозицій від гостей для покращення
сервісу в готелі

трав 2008 - лист 2015 Адміністратор
ООО "Віоліс", Бердянськ
робота адміністратором посезонно
Організація ефективного прийому та поселення гостей готелю
відповідно до стандартів якості сервісу
Управління бронюванням номерів та координація роботи служби
прийому гостей
Контроль за підтриманням чистоти і порядку у громадських зонах
готелю
Вирішення конфліктних ситуацій з гостями та забезпечення їхнього
комфорту
Ведення документації та звітності, пов’язаної з діяльністю рецепції
Співпраця з іншими відділами готелю для забезпечення високої якості
обслуговування
Вирішення конфліктних ситуацій з гостями задля забезпечення їх
максимально комфортного перебування у готелі
Консультування гостей щодо послуг готелю та місцевих туристичних
визначних пам’яток
Організація та проведення заходів для підвищення рівня задоволеності
клієнтів готелю
Впровадження системи зворотного зв'язку для підвищення якості
обслуговування гостей готелю
Організація та контроль процесів внутрішньої комунікації між
адміністрацією і службами готелю
Забезпечення безперебійної роботи адміністративної частини готелю в
умовах високого туристичного сезону
Ведення обліку звернень та пропозицій від гостей для покращення
сервісу в готелі

лип 2024 - лип 2024 діловод
ЦНАП, Хмельницький
Ведення та організація діловодства підприємства згідно з

Це резюме створено з CVwizard.com.
 нормативними документами.
Оформлення, реєстрація та систематизація вхідної та вихідної
документації.
Контроль строків виконання документів та направлення їх у відповідні
підрозділи.
Забезпечення збереження архівної документації та ведення обліку
паперів.
Взаємодія з різними відділами для оперативного обміну інформацією та
документами.
Організація архівування та забезпечення збереження важливих
документів.

лист 2024 - лют 2026 оператор лазерного устаткування
ФОП Баклажкова І. О, Хмельницький
Контроль параметрів лазерного устаткування під час виконання
виробничих завдань
Виконання операцій з лазерного різання, гравірування та зварювання за
технологічними картами
Налаштування та калібрування лазерного обладнання для
забезпечення точності обробки матеріалів

Навички

Ведення документації

Контроль чистоти

Консультація клієнтів

Облік звернень

Оперативне реагування

Організація прийому гостей

Управління бронюванням

Вміння працювати в команді

Стресостійкість

Комунікабельність

Організація інформаційного обміну

відаовідальність Відмінно

Це резюме створено з CVwizard.com.