Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/17551908/

Досвід роботи

Адміністратор магазину

з 11.2025 по нині (11 місяців)
Техно сіті, Чернівці (Роздрібна торгівля)

* Консультація клієнтів щодо асортименту побутової техніки та допомога у виборі товару
* Демонстрація функціоналу товарів і пояснення їх характеристик
* Проведення розрахунків із покупцями (готівка, банківські картки)
* Робота з касовим апаратом та ведення касової дисципліни
* Оформлення чеків, гарантійних талонів та супровідної документації
* Прийом, викладка та маркування товару
* Контроль наявності товарів у торговому залі та на складі
* Участь у проведенні інвентаризацій
* Підтримання чистоти та порядку в торговому залі
* Робота зі скаргами та поверненнями товарів відповідно до законодавства
* Консультація щодо додаткових послуг (гарантія, доставка, кредитування)

Адміністратор готелю

з 05.2022 по 05.2025 (3 роки)
George Hotel, Чернівці (Готельно-ресторанний бізнес)

* Організація процесів заселення та виселення гостей (check-in / check-out)
* Обробка бронювань через телефон, електронну пошту та онлайн-системи
* Консультація гостей щодо послуг готелю та супровід під час перебування
* Вирішення конфліктних ситуацій і робота зі скаргами клієнтів
* Ведення касових операцій та прийом оплат (готівка, термінал)
* Контроль завантаженості номерного фонду
* Взаємодія з іншими службами (хаускіпінг, технічний відділ, безпека)
* Координація підготовки номерів до заселення
* Ведення внутрішньої документації та звітності
* Робота з готельними програмами (PMS-системи)
* Забезпечення високого рівня обслуговування відповідно до стандартів готелю
* Продаж додаткових послуг та підвищення лояльності гостей

Освіта

Чернівецький торговельно-економічний інститут Державного торговельно-економічного університету

Готельно-ресторанна справа, Чернівці
Вища, з 2018 по 2022 (4 роки)

Знання і навички

• Здатність до навчання
• Комунікабельність
• Ведення документації
• Відповідальність
• Управління командою
• Стресостійкість
• Ведення CRM
• Користувач 1С
• R-Keeper
• Дисциплінованість
• Наполегливість

Знання мов

Англійська — початковий