Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/17579442/

Досвід роботи

Адміністратор відділення (неврологія)

з 07.2025 по 01.2026 (7 місяців)
7 міська лікарня, Запоріжжя (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Організація та координація роботи стаціонарного відділення, контроль графіків та завантаженості персоналу.
Прийом пацієнтів, оформлення карток, ведення та оновлення бази пацієнтів.
Оформлення оплат платних послуг, робота з касою, контроль фінансових операцій.
Ведення документації та звітів у Google Таблицях, підготовка щоденних, щотижневих і щомісячних звітів для керівництва.
Робота з медичною програмою Хелсі: внесення даних пацієнтів, контроль історій хвороби, формування звітів.
Комунікація з пацієнтами та їхніми родинами, забезпечення високого рівня сервісу та дотримання стандартів обслуговування.
Контроль дотримання правил внутрішнього розпорядку та безпеки у відділенні.

Навички:
Управління командою та організація процесів.
Робота з медичними програмами (Хелсі) та офісним пакетом (Google Таблиці, Word, Excel).
Робота з фінансовими операціями та касою.
Комунікація з пацієнтами, вирішення конфліктних ситуацій.
Ведення документації та формування звітності.

Адміністратор

з 07.2024 по 04.2025 (10 місяців)
Офтальмологічний центр Прозріння, Запоріжжя (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Ключові навички:
​CRM ClinicCards: професійне ведення бази, записів та планів лікування.
​Trello: координація завдань клініки та внутрішніх процесів.
​Документообіг: оформлення договорів на операції, інформованих згод та чеклистів.
​Фінанси: робота з РРО, терміналами, касова звітність.
​Сервіс: консультування щодо послуг, супровід пацієнтів до та після операцій.
​ПЗ: MS Office (Excel, Word), IP-телефонія, месенджери.

Адміністратор

з 10.2021 по 06.2024 (2 роки 9 місяців)
Медичний центр Євдокимова "Болить спина", Запоріжжя (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Ключові навички:
​CRM та YCLIENTS: професійне керування графіком лікарів, запис пацієнтів, облік візитів та оплат.
​Документообіг: оформлення медичних карт, договорів на лікування та згод на маніпуляції.
​Консультування: інформування про методи лікування спини (ЛФК, масаж, блокади, БТЛ лазер, ультразвук), вартість та курси терапії. Підписання договорів з пацієнтами.
​Фінанси: робота з РРО, терміналами, касова звітність.
​ПЗ: MS Office, IP-телефонія, бізнес-месенджери.

Виконавчий директор

з 05.2019 по 07.2021 (2 роки 3 місяці)
ТОВ Нена клаб (медичний центр), Запоріжжя (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Виконавчий директор мережі медичних центрів. Керувала мережею з 4 філій і запускала 3 нових центрів «під ключ». Займаюся управлінням команди, підбором і мотивацією персоналу, організацією роботи центрів та автоматизацією процесів через CRM YCLIENTS і Bitrix24. Контролювала якість сервісу, фінанси і документи. Мені важливо робити роботу ефективно і комфортно для клієнтів.

Менеджер ресторану

з 03.2014 по 04.2019 (5 років 2 місяці)
Ресторан Ані, Запоріжжя (Готельно-ресторанний бізнес)

Керувала щоденною діяльністю ресторану, забезпечуючи безперебійну роботу всіх операційних процесів. Організовувала роботу команди, контролювала якість обслуговування гостей, вела документацію та фінансову звітність.

Займалася підбором, адаптацією, навчанням і мотивацією персоналу, складала графіки змін, координувала взаємодію залу та кухні, оперативно вирішувала робочі та конфліктні ситуації.

Ресторан спеціалізувався на проведенні весіль, банкетів, днів народження, корпоративних і святкових заходів, у тому числі виїзних банкетів (кейтерингу). Працювала безпосередньо з клієнтами: консультувала щодо вибору меню, допомагала в організації заходів, узгоджувала всі деталі проведення.

Спільно з шеф-кухарем брала участь у розробці та впровадженні нових страв, оновленні меню, контролювала якість подачі та дотримання стандартів сервісу. Маю досвід оптимізації робочих процесів і забезпечення високого рівня обслуговування гостей.

Освіта

Василівський державний технікум

Факультет харчових технологій / харчової промисловості, Василівка (Запорізька обл.)
Незакінчена вища, з 1998 по 2001 (3 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Немає додаткової освіти та сертифікатів.

Знання і навички

• Пунктуальність
• Ведення документації
• Ведення CRM
• Управління командою
• Адміністрування офісу
• Здатність до навчання
• Користувач 1С
• Уважність
• Відповідальність
• Комунікабельність

Знання мов

Українська — вільно