Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/17585298/

Досвід роботи

Оператор відділу продаж

з 08.2025 по 03.2026 (8 місяців)
Vodafone Україна, Харків (Телекомунікації, зв'язок)

Досягнення:
Високий рівень KPI (115%-150%).
Висока оцінка якості обслуговування (85%-100% в місяць).
Отримання квартальної премії у першому можливому кварталі роботи.
Щомісячне виконання плану продажів. (атестація: 100+ балів).

Обов’язки:
Виявлення потреб клієнтів та підбір релевантних рішень.
Робота відповідно до стандартів якості та KPI.
Здійснення вихідних дзвінків по готовій клієнтській базі.
Презентація продуктів та послуг компанії.
Опрацювання заперечень.
Оформлення підключень та продажів.

Продавець-консультант

з 02.2025 по 07.2025 (6 місяців)
Галя Балувана, виробництво домашніх напівфабрикатів, Харків (Харчова промисловість)

Досягнення:
Швидке освоєння асортименту: за тиждень знала всі позиції, інгредієнти та ціни.
Висока швидкість обслуговування клієнтів навіть у пікові години.
Позитивний зворотний зв’язок від покупців.

Обов'язки:
Консультування клієнтів щодо асортименту та допомога у виборі продукції.
Швидке та ефективне обслуговування покупців.
Робота одночасно на двох торгових точках з підтриманням стандартів сервісу.
Викладка товару та контроль порядку в торговому залі.
Перевірка актуальності цінників та наявності продукції.
Проведення регулярних інвентаризацій за 3-ма різними категоріями.
Вирішення запитів та питань клієнтів щодо товарів.

Офіціант

з 08.2022 по 07.2024 (2 роки)
Hotel&Restaurant Premium Club, Яремче (Готельно-ресторанний бізнес)

Підготовка та обслуговування шведської лінії;
Контроль наявності страв, своєчасне поповнення шведської лінії;
Прибирання та заміна брудного посуду під час обслуговування гостей;
Підготовка залу до роботи, підтримання чистоти та порядку;
Натирання приборів, келихів та підготовка сервірування;
Обслуговування банкетів, днів народження та корпоративних заходів;
Прийом замовлень і обслуговування гостей у ресторані у вечірній час;

Освіта

Державний навчальний заклад "Коломийський професійний ліцей сфери послуг"

Швея-Кравець, Коломия
Середня спеціальна, з 2021 по 2024 (3 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Немає додаткової освіти та сертифікатів.

Знання і навички

• Виявлення потреб клієнта
• Дотримання стандартів якості
• Чітке ведення діалогу
• Висока особиста ефективність
• Орієнтація на результат
• Переконлива комунікація
• Активний продаж
• Робота із запереченнями

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — середній
• Румунська — початковий

Додаткова інформація

Особисті якості:
Емпатійна комунікація.
Активні продажі та підбір рішень для клієнта.
Швидке вирішення запитів.
Виявлення потреб клієнта.
Вміння швидко опановувати нові продукти/послуги.
Дотримання стандартів якості.
Впевненість у спілкуванні.