Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/17589546/

Досвід роботи

Менеджер з продажу

з 08.2023 по 02.2026 (2 роки 7 місяців)
Private International Services Company, Дистанційно (Маркетинг, реклама, PR)

Розпочала роботу як менеджер з продажів у сфері B2C-послуг та швидко досягла високих результатів у роботі з клієнтами.

Займалася повним циклом продажів, роботою з клієнтами преміального сегмента та розвитком нових сервісних напрямів.
Основні обов’язки:
- обробка вхідних звернень та робота з потенційними клієнтами;
- проведення консультацій та презентацій послуг;
- ведення повного циклу продажів: від першого контакту до закриття угоди;
- робота із запереченнями та супровід клієнтів під час прийняття рішення;
- побудова довгострокових відносин із клієнтами;
робота з CRM-системою та ведення клієнтської бази;
- виконання та перевиконання планів продажів;
- участь у запуску нових сервісних напрямів та оптимізації процесів продажів.

Результати:
- стабільно високі показники продажів у підрозділі;
- успішна робота з клієнтами преміального сегмента;
- зростання середнього чека та розвиток допродажів;
- участь у запуску та розвитку нових сервісних напрямів;
- ефективна робота зі складними клієнтськими кейсами.

Менеджер з продажу

з 06.2022 по 01.2023 (8 місяців)
Rocket Tech School, Дистанційно (Освіта, наука)

Працювала менеджером з продажу освітніх програм у сфері IT. Відповідала за консультацію клієнтів та повний цикл продажів освітніх продуктів.

Основні обовʼязки:
- обробка вхідних заявок від потенційних клієнтів;
- консультація щодо освітніх програм та форматів навчання;
проведення презентацій курсів;
- ведення клієнтів від першого контакту до оплати;
- робота із запереченнями та допомога клієнтам у прийнятті рішення;
- ведення CRM та клієнтської бази;
- виконання планів продажів.

Додатково брала участь у запуску напряму повторних продажів:
- робота з існуючою клієнтською базою;
- розвиток повторних продажів;
- підвищення LTV клієнтів;
розвиток допродажів.

Результати:
- стабільне виконання планів продажів;
- зростання частки повторних продажів;
- підвищення середнього чека;
- формування бази для подальшого масштабування напряму.

Оператор call-center

з 08.2021 по 05.2022 (10 місяців)
Skyeng, онлайн-платформа для вивчення англійської (Україна), Дистанційно (Освіта, наука)

Займалася первинними продажами освітніх продуктів по холодній клієнтській базі.

Основні обовʼязки:
- здійснення вихідних дзвінків по холодній базі;
- первинна презентація продукту;
- виявлення потреб клієнтів;
робота із запереченнями;
- дотримання скриптів продажів;
- фіксація результатів у CRM.

Набуті навички:
- ефективна комунікація з новими клієнтами;
- швидке встановлення контакту;
- робота з відмовами та складними запереченнями;
- розуміння базових процесів воронки продажів.

Освіта

ПДУ iм. Т.Г. Шевченка

Фiлологiчний, фiлолог, Одеса
Вища, з 2016 по 2020 (4 роки)

Знання і навички

• Продаж B2C
• Робота із запереченнями
• Робота з клієнтами
• Здатність до навчання
• Комунікабельність
• Уважність
• Виявлення потреб клієнта

Знання мов

• Англійська — середній
• Польська — початковий