Сервіс пошуку роботи №1 в Україні
Мирослава
Помічник керівника
- Розглядає посади:
- Помічник керівника, Intern project manager, Project manager, спеціаліст з інтернет-маркетингу, Head of customer support, адміністратор, менеджер з продажу, контент-менеджер, перекладач англійської, молодший програмний менеджер
- Вік:
- 23 роки
- Місто проживання:
- Луцьк
- Готовий працювати:
- Дистанційно, Луцьк
Контактна інформація
Шукач вказав: ТелефонЕл. поштуInstagramМесенджер
Прізвище, контакти та світлина доступні тільки для зареєстрованих роботодавців. Щоб отримати доступ до особистих даних кандидатів, увійдіть як роботодавець або зареєструйтеся.
Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/17598906/?puid=32429
Завантажений файл
Версія для швидкого
перегляду
Це резюме розміщено у вигляді файлу. Ця версія для швидкого перегляду може бути гіршою за оригінал резюме.
ОСНОВНА ІНФОРМАЦІЯ
Senior Customer Support Manager з понад 2-річним
досвідом роботи в міжнародних компаніях.
Спеціалізуюся на комунікації з клієнтами різних культур,
вирішенні складних кейсів та оптимізації клієнтського
досвіду.
Завдяки роботі в підтримці сформувала сильні навички
комунікації, аналітичного мислення та системного
підходу до процесів. Паралельно відкрила для себе
інтерес до напрямів маркетингу та менеджменту.
Наразі зацікавлена у ролях, де зможу застосовувати
свій досвід роботи з клієнтами, комунікаціями та
процесами, водночас розвиваючись у сфері маркетингу
або менеджменту.
Відкрита до навчання, нових відповідальностей та
професійного росту в міжнародному середовищі.
ЗИЗА
МИРОСЛАВА ОСВІТА
Львівський національний університет імені Івана
Франка - “Прикладна лінгвістика” - 2022-2024
Волинський національний університет імені Лесі
ОСОБИСТІ ЯКОСТІ
Українки – “Мова і література (англійська). Переклад” –
2024 - 2026
Емоційний інтелект та робота з Українська Академія Лідерства – один семестр, 2021
запереченнями рік
Пошук і аналіз інформації для
вирішення проблем ДОСВІД РОБОТИ
Робота з CRM-системами та
контроль статусів замовлень Skelar / Brighterly – 01.2025–тепер
Структурованість і увага до Senior Customer Support Manager – робота з
процесів міжнародними клієнтами, вирішення складних кейсів,
Відповідальність за свою зону підтримка quality of communication 92%+
задач Call Centre / Customer Support for Drop Shipping
Здатність швидко навчатися Sites – 01.2023–09.2023
новим інструментам і процесам Підтвердження замовлень, дзвінки клієнтам, робота в
Орієнтація на якість результату CRM, контроль статусів замовлень та повторних
Командна комунікація та комунікацій
вміння чітко формулювати Namecheap – 05.2022–07.2022
потреби Customer Support (Lead & Abuse Department) – обробка
Адаптивність і спокійна робота запитів міжнародних клієнтів, робота в CRM системі,
в стресових ситуаціях забезпечення точності процесів
Work&Travel USA – 05.2024–09.2024
Робота в retail (сувенірні магазини Super Wings, Nags
Head, NC), консультування клієнтів, адаптація до нового
КОНТАКТНА ІНФОРМАЦІЯ середовища, міжнародний досвід
Lolly Language, Луцьк – 01.2022-03.2022
[відкрити контакти ](див. вище в блоці «контактна інформація») Викладання англійської дітям та підліткам, планування
занять, підбір навчальних матеріалів
[відкрити контакти ](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Senior Customer Support Manager з понад 2-річним
досвідом роботи в міжнародних компаніях.
Спеціалізуюся на комунікації з клієнтами різних культур,
вирішенні складних кейсів та оптимізації клієнтського
досвіду.
Завдяки роботі в підтримці сформувала сильні навички
комунікації, аналітичного мислення та системного
підходу до процесів. Паралельно відкрила для себе
інтерес до напрямів маркетингу та менеджменту.
Наразі зацікавлена у ролях, де зможу застосовувати
свій досвід роботи з клієнтами, комунікаціями та
процесами, водночас розвиваючись у сфері маркетингу
або менеджменту.
Відкрита до навчання, нових відповідальностей та
професійного росту в міжнародному середовищі.
ЗИЗА
МИРОСЛАВА ОСВІТА
Львівський національний університет імені Івана
Франка - “Прикладна лінгвістика” - 2022-2024
Волинський національний університет імені Лесі
ОСОБИСТІ ЯКОСТІ
Українки – “Мова і література (англійська). Переклад” –
2024 - 2026
Емоційний інтелект та робота з Українська Академія Лідерства – один семестр, 2021
запереченнями рік
Пошук і аналіз інформації для
вирішення проблем ДОСВІД РОБОТИ
Робота з CRM-системами та
контроль статусів замовлень Skelar / Brighterly – 01.2025–тепер
Структурованість і увага до Senior Customer Support Manager – робота з
процесів міжнародними клієнтами, вирішення складних кейсів,
Відповідальність за свою зону підтримка quality of communication 92%+
задач Call Centre / Customer Support for Drop Shipping
Здатність швидко навчатися Sites – 01.2023–09.2023
новим інструментам і процесам Підтвердження замовлень, дзвінки клієнтам, робота в
Орієнтація на якість результату CRM, контроль статусів замовлень та повторних
Командна комунікація та комунікацій
вміння чітко формулювати Namecheap – 05.2022–07.2022
потреби Customer Support (Lead & Abuse Department) – обробка
Адаптивність і спокійна робота запитів міжнародних клієнтів, робота в CRM системі,
в стресових ситуаціях забезпечення точності процесів
Work&Travel USA – 05.2024–09.2024
Робота в retail (сувенірні магазини Super Wings, Nags
Head, NC), консультування клієнтів, адаптація до нового
КОНТАКТНА ІНФОРМАЦІЯ середовища, міжнародний досвід
Lolly Language, Луцьк – 01.2022-03.2022
[
занять, підбір навчальних матеріалів
[
Інші резюме цього кандидата
Луцьк, Дистанційно
Вища освіта · Повна зайнятість, неповна зайнятість
- Senior Customer Support Manager, Brighterly, 1 рік 3 місяці
- Продавець-консультант, SuperWings, 5 місяців
Схожі кандидати
-
Офіс-менеджер
Ужгород, Дистанційно -
Асистент керівника
25000 грн, Дистанційно -
Асистент керівника
Дистанційно -
Офіс-менеджер
20000 грн, Дистанційно -
Помічник керівника
Дистанційно -
Оператор, офіс-менеджер
Запоріжжя, Хмельницький, Дистанційно
Порівняйте свої вимоги та зарплату з вакансіями інших підприємств:
Резюме кандидата розміщено за адресою: https://www.work.ua/resumes/17598906/?puid=32429