Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/17609655/

Досвід роботи

Адміністратор / Content creator

з 12.2024 по 12.2025 (1 рік)
G bar Madrid, Мадрид (Краса, фітнес, спорт)

• Комунікація з клієнтами онлайн та офлайн
• Адміністрування записів і підтримка роботи салону
• Створення текстів для постів і рекламних матеріалів
• Допомога у веденні сторінок у соцмережах
• Підготовка візуального контенту
• Робота в динамічному середовищі та багатозадачному режимі
• Самостійний пошук інформації та вирішення робочих задач

Менеджер з координації замовлень

з 02.2022 по 05.2024 (2 роки 4 місяці)
ФОП ВІЦАН, Київ (Транспорт, логістика)

• Координація замовлень та комунікація з клієнтами
• Робота з документацією та таблицями
• Ведення ділового листування
• Вирішення організаційних питань та підтримка клієнтів

Освіта

Національний педагогічний університет ім. М.П. Драгоманова

Філологія - англійська та французька мови, Київ
Вища, з 2019 по 2024 (5 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Графічний дизайн Genius Space

2023, 3 місяці

Знання і навички

• Швидкий набір тексту
• Постинг контенту
• Рекламний копірайтинг
• Креативність
• Відповідальність
• Комунікабельність
• Доброзичливість
• Неконфліктність
• Адаптивність
• Дисциплінованість
• Уважність
• Canva
• Редагування текстів
• Організованість
• Розробка контент-плану
• Письмовий переклад
• Пунктуальність
• Здатність до навчання
• Лідерство
• Стресостійкість
• Управління командою
• Висока працездатність

Знання мов

• Англійська — просунутий
• Українська — вільно
• Французька — початковий
• Іспанська — середній

Додаткова інформація

Фахівець з клієнтського сервісу з досвідом роботи у міжнародному середовищі та сильними комунікаційними навичками. Вмію швидко знаходити спільну мову з клієнтами, вирішувати запити та конфліктні ситуації, підтримувати високий рівень сервісу та довіри до бренду. Маю досвід роботи з клієнтами онлайн і офлайн, ведення записів, координації замовлень, адміністрування процесів та створення контенту для соціальних мереж. Легко працюю в режимі багатозадачності, швидко навчаюсь новим інструментам і завжди дотримуюсь дедлайнів. Орієнтована на клієнта, відповідальна та ініціативна. Вмію працювати як самостійно, так і в команді, брати на себе відповідальність і пропонувати покращення сервісних процесів.

Мої сильні сторони:
• Відмінні комунікаційні навички
• Емоційний інтелект та стресостійкість
• Вирішення конфліктних ситуацій
• Відповідальність та дотримання дедлайнів
• Багатозадачність і організованість
• Ініціативність та проактивність
• Швидке навчання та адаптивність