Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/17620644/

Досвід роботи

Тренер з навчання персоналу

з 06.2022 по нині (3 роки 10 місяців)
àбанк, АТ, Дистанційно (Фінанси, банки, страхування)

Розробка навчальних програм для співробітників контакт-центру
Проведення тренінгів та стажування нових співробітників
Навчання понад 200 співробітників
Створення навчальних тренажерів та кейсових сценаріїв
Аналіз помилок операторів та визначення зон розвитку
Розробка та оновлення скриптів комунікації з клієнтами
Розробка тестів для перевірки знань співробітників

Освіта

Дніпропетровський державний університет внутрішніх справ

Право, Дніпро
Вища, з 2017 по 2021 (4 роки)

Знання і навички

• Розробка навчальних програм та тренажерів
• Проведення тренінгів
• Креативність