Яна

Learning and Development Trainer, 45 000 грн

Розглядає посади:: Learning and Development Trainer, бізнес-тренер
Вид зайнятості:: повна
Вік:: 26 років
Місто проживання:: Львів
Готовий працювати:: Дистанційно

Контактна інформація

Шукач вказав: ТелефонЕл. поштуМесенджер

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/17620644/

Досвід роботи

Тренер з навчання персоналу

з 06.2022 по нині (4 роки 5 місяців)
àбанк, АТ, Дистанційно (Фінанси, банки, страхування)

Розробка навчальних програм для співробітників контакт-центру
Проведення тренінгів та стажування нових співробітників
Навчання понад 200 співробітників
Створення навчальних тренажерів та кейсових сценаріїв
Аналіз помилок операторів та визначення зон розвитку
Розробка та оновлення скриптів комунікації з клієнтами
Розробка тестів для перевірки знань співробітників

Освіта

Дніпропетровський державний університет внутрішніх справ

Право, Дніпро
Вища, з 2017 по 2021 (4 роки)

Знання і навички

Розробка навчальних програм та тренажерів
Проведення тренінгів
Креативність

Яна