Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/17629830/

Досвід роботи

Менеджер відділу регіональних продажів

з 12.2024 по нині (1 рік 4 місяці)
Сінево Україна, Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

- Адміністрування та розвиток CRM: уніфікація даних, підготовка баз до синхронізації між системами, ініціювання змін для підвищення якості та коректності даних;
- Аналіз внутрішніх процесів підрозділу: виявлення вузьких місць у процесах, формування пропозицій по оптимізації та супровід впровадження змін у взаємодії з суміжними командами;
- Координація міжвіддільних процесів: організація взаємодії між підрозділами з метою забезпечення безперервності операційних процесів;
- Управління обліком договорів: контроль руху договорів між підрозділами;
- Аналітика та звітність: звірка та узгодження даних між CRM та аналітичними системами; участь у розробці та наповненні дашбордів згідно потреб підрозділу;
- Розробка внутрішньої документації: створення інструкцій з операційних процесів і комунікації підрозділів.

Менеджер з маркетингу

з 07.2023 по 07.2024 (1 рік)
TENTENS Tech by SKELAR, Київ (IT)

- Координувала операційну взаємодію між 2 командами;
- Участь у розробці онбординг-документації;
- Структурувала систему документації для команди: логіка доступів, іменування, актуальність матеріалів;
- Підготовка ТЗ для роботи з креаторами з США та координація юридичного оформлення співпраці.

Менеджер клієнтів

з 11.2020 по 05.2023 (2 роки 7 місяців)
Tokar Dental Clinic, Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

- Розвиток існуючої CRM-систему;
- Підтримка в організації заходів на базі клініки;
- Закриття запитів клієнтів та підтримка високого клієнтсього досвіду.

Освіта

Криворізький національний університет

Будівельний, Кривий Ріг
Вища, з 2008 по 2013 (5 років)

Додаткова освіта та сертифікати

E5(Scrum master fundamentals)

травень, 2022

Курс з ораторської майстерності

квітень, 2024

Знання і навички

• Operational management
• CRM administration
• BPMN
• MS Power BI
• Notion
• Airtable
• Координація проєктів
• Оптимізація процесів

Знання мов

Англійська — вище середнього

Додаткова інформація

Надаю сенс хаосу через створення зручних та логічних процесів. Завжди шукаю нові точки зросту - як для себе, так і для процесів, з якими працюю.

Найбільше драйвить інтеграція рішень і командна робота, де є місце для зворотнього зв’язку та змін.