Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/17629830/

Досвід роботи

Операційний менеджер

з 05.2026 по 10.2026 (6 місяців)
Netpeak, Київ (Маркетинг, реклама, PR)

- Операційна координація та контроль витрат: забезпечувала супровід SaaS-запитів від аналізу комерційних умов до налаштування облікових записів, координуючи взаємодію між внутрішніми командами, Finance, Legal та постачальниками.
- Контроль фінансової документації: забезпечувала щомісячну перевірку 70+ інвойсів, підтримувала актуальність реєстру SaaS-сервісів та сприяла усуненню виявлених розбіжностей;
- Структуризація внутрішньої інформації: систематизувала окремі розділи бази знань у Notion, забезпечивши більш систематизований і зручний доступ до робочої інформації для співробітників.

Менеджер відділу регіональних продажів

з 12.2024 по 05.2026 (1 рік 6 місяців)
Сінево Україна, Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

- Координація цифрових проєктів: супроводжувала 7-місячний проєкт перезапуску внутрішнього цифрового інструменту — від опису процесів у BPMN та формування вимог до тестування, запуску й підтримки користувачів після релізу;
- Удосконалення CRM-процесів: задокументувала бізнес-процеси в BPMN, провела аналіз та уніфікацію даних для синхронізації двох CRM-систем, підготувавши проєкт до передачі IT-команді;
- Міжфункціональна координація: координувала операційні процеси між 3–4 відділами, виявляла проблемні ділянки та супроводжувала впровадження змін для забезпечення безперервної роботи підрозділу;
- Аналітика та якість даних: сформувала технічні вимоги до трьох звітів у Power BI, координувала узгодження даних між CRM, бухгалтерськими та аналітичними системами;
- Документування процесів: розробляла операційні інструкції, навчальні матеріали з CRM та документацію для користувачів внутрішніх цифрових інструментів.

Менеджер з маркетингу

з 07.2023 по 07.2024 (1 рік)
TENTENS Tech by SKELAR, Київ (IT)

- Міжфункціональна координація: координувала операційну взаємодію між 2 командами (PPC та дизайнеррами) для узгодження пріоритетів і процесів;
- Стандартизація процесів онбордингу: брала участь у розробці онбординг-документації для нових членів команди: процеси, вимоги до креативів, workflow;
- Управління внутрішньою документацією: структурувала систему документації на Google Drive для команди з 12+ осіб: логіка доступів, іменування, актуальність матеріалів;
- Координація зовнішніх підрядників: підготувала ТЗ для роботи з креаторами з США: вимоги до зйомок, сценарії, референси, координація юридичного оформлення співпраці.

Менеджер клієнтів

з 11.2020 по 05.2023 (2 роки 7 місяців)
Tokar Dental Clinic, Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

- Оптимізаця CRM-процесів: впровадила систему нагадувань, ініціювала стандарт коментування для формування звітної історії клієнтів;
- Координація організаційних процесів: брала участь в організації 2+ заходів, забезпечуючи операційну підтримку на всіх етапах — від підготовки до завершення;
- Контроль якості сервісу: координувала обробку запитів пацієнтів та контролювала дотримання стандартів обслуговування в команді з 8+ співробітників.

Інженер-проєктувальник

з 02.2011 по 05.2018 (7 років 4 місяці)
NDA, Кривий Ріг (Будівництво, архітектура, дизайн інтер'єру)

Першочергові обов'язки були пов'язані із виконанням проектної документації та візуалізація проекту, виконання тех. завдання.

В другу чергу закривала адмін. питання офісу та онбординг нових співробітників.

Освіта

Криворізький національний університет

Будівельний, Кривий Ріг
Вища, з 2008 по 2013 (5 років)

Додаткова освіта та сертифікати

E5(Scrum master fundamentals)

травень, 2022

Курс з ораторської майстерності

квітень, 2024

Dental space(Профілактика конфліктів із пацієнтами)

листопад, 2021

Знання і навички

• Організація робочих процесів
• Координація проєктів
• Міжфункціональна взаємодія
• Робота з CRM
• Документування бізнес-процесів
• Збір та аналіз вимог
• Управління проєктами

Знання мов

Англійська — вище середнього

Додаткова інформація

Маю досвід проєктної та операційної координації у Healthcare та IT.

Шукаю можливості для розвитку в Project Coordination та Operations. Цікаво перетворювати складні завдання на зрозумілі процеси, допомагати командам працювати злагоджено та досягати результатів.