Альвіна

Сервіс пошуку роботи №1 в Україні

Резюме від 10 березня 2026

Лук'янчук Альвіна
Керівник відділу продажу
Розглядає посади: Керівник відділу продажу, Head of retention
Вид зайнятості: повна, неповна
Зарплата: 150 000 грн/міс
Вік: 29 років
Місто: Київ
Район проживання: Печерський район,вулиця Хрещатик

Контактна інформація
Телефон: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

Бажані способи звʼязку
Альвіна надає перевагу зв'язку через пропозиції на Work.ua.

Досвід роботи
Head of retention
з 01.2025 по 01.2026 (1 рік)
——, Київ (Фінанси, банки, страхування)
Основні обов’язки:
• Розробка та реалізація стратегії утримання клієнтів.
• Управління командою retention-менеджерів.
• Аналіз поведінки клієнтів та впровадження інструментів для підвищення лояльності.
• Побудова систем комунікації з клієнтами (дзвінки, email, месенджери).
• Контроль показників утримання клієнтів та оптимізація процесів.
• Робота з базою клієнтів та повернення неактивних користувачів.
Retention-менеджер
з 01.2019 по 02.2025 (6 років 2 місяці)
—-, Київ (Фінанси, банки, страхування)
Керувала портфелем корпоративних клієнтів, забезпечуючи довгострокове утримання та
підвищення їхньої цінності для компанії.
• Розробляла та впроваджувала стратегії утримання клієнтів
• Аналізувала поведінку клієнтів та ефективність наданих консалтингових послуг для
оптимізації пропозицій.
• Проводила регулярні зідзвони з ключовими клієнтами, вирішувала проблеми та
пропонувала індивідуальні рішення.

Адміністратор магазину
з 01.2017 по 11.2018 (1 рік 11 місяців)
———, Київ (Роздрібна торгівля)
Адміністратор магазину / Продавець-консультант
Магазин класичного чоловічого одягу, ЦУМ, 2017–2018
• Організація щоденної роботи магазину та контроль обслуговування клієнтів.
• Консультування покупців щодо асортименту та стилю одягу, підвищення рівня продажів.
• Координація роботи продавців-консультантів та контроль стандартів обслуговування.
• Ведення документації продажів, обліку товару та роботи каси.
• Підтримка презентабельного вигляду магазину та вітрин.
• Робота з 1С: ведення обліку товарів, контроль залишків, формування звітів по продажам.

Освіта
Державний Університет Комунікацій
Документознавство та інформаційна діяльність, Київ
Вища, з 2016 по 2019 (3 роки)

Додаткова освіта та сертифікати
Немає додаткової освіти та сертифікатів

Знання і навички
Пунктуальність, Управлінські навички, Управління командою, Ведення CRM, Управління
персоналом, Планування продажу, Водійські права кат. B, Здатність до навчання,
Користувач 1С, Наполегливість
Знання мов
 Українська ─ вільно
 Англійська ─ початковий

Резюме кандидата розміщено за адресою: https://www.work.ua/resumes/17624607/