Інна

КУЗИШИН ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
ІННА Спеціаліст у сфері клієнтського
сервісу з філологічною освітою та
менеджер з практичним досвідом роботи в
контактному центрі інтернет-
обслуговування провайдера. Поєдную високий
клієнтів рівень культури мовлення з
навичками технічного
консультування. Орієнтована на
якісне вирішення запитів клієнтів,
утримання лояльності та підтримку
позитивного іміджу компанії.
Володію розмовною англійською
мовою.

ДОСВІД РОБОТИ
Оператор контактного центру
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») Функціональні обов’язки:
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») Надання технічних консультацій
•

щодо роботи інтернету та
м. Івано-Франківськ мережевого обладнання
Допомога у налаштуванні роутерів
•

та вирішенні базових мережевих
проблем
ОСВІТА Обробка вхідних звернень
•

(дзвінки, скарги, гарячі запити)
ДВНЗ "Прикарпатський Робота з клієнтською лояльністю,
•

національний університет підбір оптимальних тарифів
імені Василя Стефаника" Реєстрація звернень у CRM-системі
•

Спеціальність: українська Координація роботи технічних
•

філологія бригад
2010

КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
МОВИ
Комунікаційн:
English Досконале володіння українською
•

розмовний рвень мовою
Ділове листування
•

Українська Телефонний етикет
•

Робота з конфліктними клієнтами
•

Професійні:
Швидкий пошук інформації
•

Стресостійкість
•

Орієнтація на результат
•

Висока відповідальність
•

Технічні:
•Робота з CRM-системами
•Розуміння принципів побудови
локальних мереж
•Досвід роботи з IP-телефонією