Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/17664789/

Досвід роботи

Direct-менеджер / Менеджер з роботи з клієнтами

з 11.2025 по нині (5 місяців)
Онлайн-магазин дитячих гойдалок Montessori, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Обов’язки:

• Консультація клієнтів у Direct та месенджерах щодо товарів
• Обробка замовлень та супровід клієнтів на всіх етапах покупки
• Робота з CRM-системою (внесення даних, ведення клієнтської бази)
• Вирішення конфліктних ситуацій з клієнтами та підтримка високого рівня сервісу
• Комунікація з клієнтами щодо доставки, оплати та наявності товарів
• Підвищення лояльності клієнтів через якісну підтримку
• Робота з запереченнями та допомога клієнтам у виборі товару

Досягнення:

• Швидка обробка вхідних запитів клієнтів
• Підтримка високого рівня задоволеності клієнтів
• Ефективна робота з повторними клієнтами

Освіта

Карпатський національний університет

Іноземних мов, Івано-Франківськ
Незакінчена вища, з 2024 по 2028 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Немає додаткової освіти та сертифікатів.

Знання і навички

• Відповідальність
• Комунікабельність
• Ведення CRM
• Неконфліктність
• Чесність
• Дисциплінованість
• Продаж продовольчих товарів

Знання мов

Німецька — середній