Михайло

Михайло Кац
Технічний спеціаліст
Україна, Вінниця
Telegram: @Kats_M
E-mail: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

Фахівець з досвідом технічної підтримки користувачів та роботи з комп’ютерним і
периферійним обладнанням. Маю практичний досвід збору технічних вимог, підбору
обладнання та комунікації з постачальниками. Впевнено працюю з офісними
інструментами та CRM-системами. Вільно оперую англомовною технічною інформацією.

ДОСВІД РОБОТИ​

Технічна підтримка (офіс), 2019 — 2021, інтернет-магазин BeautyMaster (beautymaster.com.ua)
●​ Прийом і опрацювання звернень від користувачів (напряму, у переписці)
●​ Поверхнева програмна діагностика ПК (запис свідоцтв про пристрій, збереження звітів
діагностичного ПЗ Windows)
●​ Налаштування комп’ютерних пристроїв під запит користувача
●​ Налаштування периферійних пристроїв (принтери, сканери)
Data Researcher, відділ продажів (IT), 2023 (~6 міс.), Devox Software
●​ Пошук та збір даних для відділу продажів
●​ Ведення бази лідів у CRM
●​ Підготовка англомовної інформації для відділу продажів
SEO-копірайтер (інтернет-магазин), 2023 — 2025, інтернет-магазин BeautyMaster
●​ Підготовка та редагування контенту для сайту
●​ Робота з великими обсягами даних, оптимізація під SEO
Технічна підтримка конференц-залу, готель 2025 (~5 міс.), готель Франція, м. Вінниця
●​ Збір технічних вимог до аудіо-відео обладнання, підбір та узгодження з постачальниками
●​ Підготовка та налаштування обладнання для заходів

МОВИ ОСВІТА

Українська — вільно Харківський національний університет
радіоелектроніки — Комп’ютерні науки, 4 курси
2018 - 2022
Англійська — C1 (загальна), B2 (технічна)
Харківський національний університет імені В. Н.
Каразіна — Економічний факультет,
бізнес-менеджмент, 1 курс
2017 - 2018
 НАВИЧКИ

Технічні:

●​ Базове розуміння архітектури ПК
●​ Знання головних можливих причин несправності приладів, написання первинних звітів
●​ Налаштування периферії (принтери, сканери)
●​ Підготовка та налаштування АВ-обладнання для заходів
●​ Робота з БД

Інструменти:

●​ Microsoft Office
●​ Excel, Google Sheets
●​ Google Workplace
●​ CRM: Bitrix24, Hubspot

Організаційні / комунікаційні:

●​ Збір технічних вимог, показників та підбір обладнання
●​ Базове налаштування пристрою під запит користувача
●​ Узгодження наявності та термінів з постачальниками
●​ Взаємодія із сервісними центрами